Банк «Открытие» стал лауреатом премии Data Award 2023
Издательство «Открытые системы» подвело итоги конкурса для data-driven-организаций и директоров по данным Data Award 2023. Банк «Открытие» был номинирован с сервисом «Советник» и получил специальный приз «За искусное использование данных для реализации стратегии клиентоцентричности» от Ассоциации участников отрасли центров обработки данных.
Сервис построен на технологиях машинного обучения и позволяет банку оптимизировать работу с малым и средним бизнесом. Он был разработан для формирования комплексных рекомендаций, советов, подсказок для конкретного клиента или менеджера с использованием data-driven подхода и с учетом максимального количества факторов и взаимосвязей. Сейчас сервис подсказывает наилучшее решение по широкому кругу вопросов, предупреждает или обращает внимание на возможные риски. На всю клиентскую базу он был масштабирован в декабре 2022 года.
Сервис «Советник» рассчитан на разных пользователей: в интернет-банке его используют только клиенты (микро- и малый бизнес), а в операционном CRM — только внутренние пользователи. В числе основных бизнес-результатов внедрения сервиса отмечен рост 10-12% среднего комиссионного дохода от клиентов, сокращение оттока активных клиентов на 38-43%, снижение количества обращений клиентов в поддержку на 15-20%. Кроме того, рост лояльности составил 8-10%.
«Внедрение сервиса дает нам и дополнительные бонусы, — прокомментировал Антон Козлов, вице-президент, директор департамента CRM МСБ банка «Открытие». — Это сокращение потребности в штате специалистов CRM, снижение критической зависимости от производителей импортного ПО, повышение эффективности работы клиентских менеджеров. Кроме того, нам удалось уменьшить стоимость привлечения и обслуживания, снизить информационную нагрузку на клиента и сформировать стабильный источник привлечения новых качественных клиентов».
Независимая премия для директоров по данным учреждена в 2018 году издательством «Открытые системы» и профессиональным порталом «Директор информационной службы». Главная цель премии — популяризация наиболее значимых российских достижений в области работы с данными. В 2021 году премия изменила название с CDO Award на Data Award, что отражает перенос фокуса премии с личных достижений на корпоративные. В состав экспертного совета Data Award входят авторитетные профессионалы в области цифровой экономики.
Moscow.media
Частные объявления сегодня
Эксперт по семейному капиталу Светлана Петрова: «Мой путь предпринимателя был прямой, как стрела»
Секреты успешного садоводства
С чего начинается любое заболевание?
23 МАЯ РОССИЙСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА ОТМЕТИЛА СВОЙ 55-Й ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ. ФОТОРЕПОРТАЖ
Эксперт по семейному капиталу Светлана Петрова: «Мой путь предпринимателя был прямой, как стрела»
Волшебное путешествие в мир музыки и кино
Пациенты больницы принял участие в фестивале
Выпускникам детсада в Реутове раздали мороженое
Full list of cafes and restaurants where kids can eat free or cheap this half term – including Asda and Sizzling Pubs
Move over Harry Kane and Jude Bellingham the real England champ is a 15 yr old SUBBUTEO star
Precision in Motion: Exploring Baltic Bearing Company-Riga
LIV Golf’s Sergio Garcia misses out on U.S. Open spot, but still has chance to play
CorpSoft24 синхронизирует учетные записи в облаке
Уральские студенты начнут изучать технологии транспортного моделирования с помощью цифровой платформы RITM³ компании SIMETRA
Майский вечер в Тверской губернии
Московская Пивоваренная Компания перешла на кадровый ЭДО с помощью HRlink
'Y'all killed it': Survive the Undead, a community-made PvE zombie mode, is bringing players back to Halo Infinite
Кроваво-мясной угар Warhammer 40,000: Boltgun продолжится в дополнении Forges of Corruption
Helldivers 2 studio wants to slow down the pace of updates: 'We feel a slightly lower cadence overall will benefit both us, you, and the game'
Представлен кооперативный геймплей Warhammer 40,000: Space Marine 2
Estischool - Школа за британською програмою
Виставку «Світ Велетнів» в парку Боздош (м.Ужгород) продовжено до 30.06.2024 року
Собянин: Уникальные сервисы в центре "Профессии будущего" упрощают поиск работы
Футболист Тарасов показал средний палец водителю автобуса в Москве
23 МАЯ РОССИЙСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА ОТМЕТИЛА СВОЙ 55-Й ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ. ФОТОРЕПОРТАЖ
"Спартак" и "Оренбург" сыграли вничью в заключительном матче РПЛ
«ИМЕНЕМ ЗАКОНА»: «СВЯТОЙ ЛЕНИН» ОТМЕНЯЕТ НАЛОГИ С ЗАРПЛАТ НАРОДА!
Лучшие соседи — тигры и медведи: какие необычные сюжеты содержат мифы Дальнего Востока
Эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге о компенсации части затрат на путевки в оздоровительные лагеря в рамках нацпроекта «Семья»
Механический сбой: россияне стали чаще обучаться на машинах с «автоматом»
Компактные ирригаторы, электрические щетки и насадки ДиФреш по старым ценам с доставкой в РФ
Нано-опера выбрала своих героев
Более 2 тысяч студентов прошли школу вожатых в Подмосковье
Конференция «Хирургическая инфекция и сепсис — 2024» прошла в Подмосковье
В Париже стартует «Ролан Гаррос» открытый чемпионат Франции по теннису
Россиянки Хромачёва и Сизикова пробились в финал парного турнира в Рабате
Екатерина Александрова уступила Линетт во втором круге турнира в Страсбурге
Стали известны соперницы россиянок в первом круге Открытого чемпионата Франции
Дом, который строит Пашинян
Лучшие соседи — тигры и медведи: какие необычные сюжеты содержат мифы Дальнего Востока
Более 2 тысяч студентов прошли школу вожатых в Подмосковье
Компактные ирригаторы, электрические щетки и насадки ДиФреш по старым ценам с доставкой в РФ
Музыкальные новости
Премьера спектакля Игоря Бутмана и Константина Хабенского "Петя и Волк"
Певец Юрий Лоза заявил, что Киркоров подал в суд на Успенскую ради пиара
Серябкина с волком, Волочкова с крыльями ангела и Клава Кока в роли Русалочки — самые яркие и запоминающиеся образы звезд на VK Fest
«КП»: Могила Градского на кладбище находится в заброшенном состоянии
Футболист Тарасов показал средний палец водителю автобуса в Москве
Собянин: Уникальные сервисы в центре "Профессии будущего" упрощают поиск работы
23 МАЯ РОССИЙСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА ОТМЕТИЛА СВОЙ 55-Й ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ. ФОТОРЕПОРТАЖ
"Спартак" и "Оренбург" сыграли вничью в заключительном матче РПЛ
Бизнес-эксперт Екатерина Паршина дала 3 совета, как не стать самодуром в компании
Аксенов: двое жителей Крыма погибли при ракетной атаке в Крыму
Сеть клиник «Будь Здоров» подвела итоги первого квартала 2024 г.
В Петербурге растет интерес к квартирам с отделкой white box
Мать случайно заперла ребенка в автомобиле у Красной площади
На МКАД в Москве загорелся автомобиль
Футболист Тарасов показал средний палец водителю автобуса в Москве
Блогер Тарасов не смог выехать с тротуара и рассердился на водителя автобуса
Путин раскрыл общую задачу РФ и Белоруссии
Силуанов предупредил о зеркальном ответе на незаконное использование активов РФ
Калмыкия приняла участие в глобальном спортивном шествии в Москве
Лукашенко лично проводил Путина в аэропорт Минска
«Маски» гипотиреоза: признаки проблем с щитовидной железой, о которых не все знают
Врач Терушкин: базовые симптомы проблем с «щитовидкой» связаны с усталостью
Народная артистка РФ Маргарита Терехова попала в реанимацию
Врачи предупредили о распространении «плотоядной болезни». Насколько она опасна
Панасыч, а местечковые то не знают...
"Он такое любит". В Киеве рассказали, как генералы обманывают Зеленского
Рогов рассказал о последствиях сброса воды на ДнепроГЭС
"Спартак" и "Оренбург" сыграли вничью в заключительном матче РПЛ
«Милан» сыграл вничью с «Салернитаной» в Серии А
Более двух тысяч спортсменов поучаствовало в параде на ВДНХ в Москве
ЦСКА обыграл "Урал" в заключительном матче РПЛ
Лукашенко угостил Путина в Минске национальными белорусскими блюдами
Путин пригласил Лукашенко в Россию
И драники, и сало: Лукашенко угостил Путина в Минске национальными белорусскими блюдами
Побывавший с визитом в Белоруссии Путин пригласил Лукашенко в гости
Мэр Москвы рассказал про сервисы в центре "Профессии будущего"
Собянин рассказал о масштабных планах благоустройства на юго-востоке Москвы
Собянин: Работы в пяти корпусах нового кластера Бауманки практически завершены
Собянин: В центре «Профессии будущего» обучают 75 востребованным специальностям
В Подмосковье призвали отказаться от запуска воздушных шаров ради экологии
Греть и поливать. Во Дворце пионеров рассказали, как защитить растения от заморозков
Москвичам пообещали аномальную жару до +29 градусов на следующей неделе
Из гнезд в водоемы столицы: утиные выводки начали свою миграцию
Нано-опера выбрала своих героев
Более 2 тысяч студентов прошли школу вожатых в Подмосковье
Деньги вместо бесплатного участка могут получить многодетные семьи
Тепловые сети модернизируют к концу июня в Воскресенске
Антон Шагин поддержал Всероссийский интеллектуальный забег «Бегущая книга»
В День памяти северных юнг губернатор Архангельской области Александр Цыбульский обратился к северянам
Эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге о решении жилищного вопроса архангелогородцев
Футболисты Поморья подвели итоги спортивного сезона
Музыкально-литературная гостиная «Щедрый талант Елены Гнесиной»
Массовая драка произошла на одной из улиц Симферополя
Врач сообщила о неочевидных угрозах полотенца для здоровья
Книжная тематическая полка « Русский писатель марийской земли»
Нано-опера выбрала своих героев
Конференция «Хирургическая инфекция и сепсис — 2024» прошла в Подмосковье
Возгорание автомобиля произошло на внутренней стороне 71-го километра МКАД
На МКАД в Москве загорелся автомобиль