Поведенческий маркетолог: за пять лет "Почта" может полностью сменить имидж
Талантливый управленец, как Герман Греф, сможет за три-пять лет изменить бренд "Почты России" (ПР), избавив его от шлейфа "совка", заявил поведенческий маркетолог Арсен Даллакян в беседе с корреспондентом Nation News.
Разговоры о том, что "Почта России" может создать собственную авиакомпанию ходят уже давно. Сейчас эта дискуссия вышла на новый виток, поскольку "Почта" заключила контракт с консалтинговым агентством, чтобы исследовать этот рынок. Однако даже если ПР все-таки придет к созданию авиакомпании и начнет перевозить не только грузы, но и пассажиров, ей предстоит завоевать доверие пассажиров. Сегодня бренд "Почта России" не ассоциируется у россиян с чем-то качественным.
Совсем недавняя история "перерождения" банка "Сбербанк" может стать отличным примером для "Почты", считает эксперт №1 в психологии поведения масс Арсен Даллакян. Он напомнил, что Герману Грефу за 10 лет удалось полностью сменить имидж кредитной организации, превратив ее из "совка" в современный банк.
"С "Почтой" может случиться подобная история, если найдется еще один сильный управленец, положит все на одну карту, и она выстрелит. Это должен быть не номенклатурщик, не ставленник, а действительно вдохновляющий лидер. Он сможет за три-пять лет повторить путь "Сбербанка". Беда тут не в том, что мы не можем, а в отсутствии потребности. Это добровольный рост, никто не заставляет", — полагает наш собеседник.
Само слово "почта" ассоциируется с чем-то старым и консервативным, продолжил специалист. Это связано с тем, что в большинстве стран она национализирована, усложнена государственно-чиновничьим аппаратом. В России у ПР фактически нет конкурентов, поэтому она не слишком торопится вносить качественные изменения в свою работу.
"Конкуренция, экономическая необходимость и сильный вдохновляющий лидер. Если будут эти три вещи, Вы через год не узнаете "Почту", — резюмировал собеседник NN.
Ранее Арсен Даллакян рассказал о реальных примерах смены имиджа российскими компаниями.