«Почта России» подвела итоги прошедшего года. Гендиректор компании Михаил Волков отметил серьезный прогресс в цифровизации почтовых сервисов и улучшение условий как для сотрудников, так и для клиентов. Одним из главных достижений 2024 года стало ускорение выдачи отправлений в три раза по сравнению с традиционным подтверждением личности при помощи документов благодаря использованию QR-идентификации. Данным методом к концу года воспользовались шесть миллионов россиян. Также более чем в тысяче отделений «Почты России» появились зоны самообслуживания, в которых клиенты могут отправлять письма и посылки без помощи операторов. Масштабные обновления также затронули сайт компании и мобильное приложение. Теперь оформить подписку, отправить денежные переводы или открытки можно в одном окне. Этими функциями воспользовались 8,9 миллиона пользователей приложения и десять миллионов посетителей сайта. Помимо этого, были расширены международные финансовые сервисы. Стал доступен обмен денежными средствами с 17 странами, среди которых Кипр, Греция и Турция. Также в прошедшем году «Почта России» усилила сотрудничество с крупнейшими российскими маркетплейсами. В 22 тысячах отделений можно забрать заказы с «Яндекс.Маркета», в 32 тысячах — с Ozon. В рамках сотрудничества с Wildberries было открыто больше шести тысяч ПВЗ. Компания также приняла около 350 тысяч бесплатных посылок для военнослужащих и доставила более 600 тысяч отправлений жителей приграничных регионов. Для корпоративных клиентов компании был упрощен процесс подключения через цифровую оферту, а совместно с ОАО «РЖД» запущен сервис доставки крупногабаритных отправлений почтовыми вагонами, что позволило ускорить логистику. «Почта России» занимается обеспечением коммуникации между государством, гражданами и корпоративным сегментом и продолжает переводить отправления в цифровой формат. По итогам 2024 года число электронных заказных и гибридных писем выросло на 14%, до 345 миллионов. Доля цифровых и гибридных, а также оплаченных электронными марками писем составила 48,5-50,5% от общего объема корреспонденции. Более тысячи компаний подключились к сервису электронных заказных писем. Благодаря партнерству «Почты России» с Министерством труда и Социальным фондом в прошлом году маломобильные граждане получили почти 187 тысяч средств реабилитации. Волков отметил, что целью компании является стабильное и качественное обслуживание каждого клиента в любой точке России. Он добавил, что в нашей стране почта — не просто оператор связи, а центр жизненно необходимых услуг, который объединяет людей и страну. В ушедшем году «Почте России» удалось достичь заметного прогресса, ускорив обслуживание и внедрив больше полезных сервисов, а также упростив работу сотрудников. Гендиректор компании подчеркнул, что курс на трансформацию в 2025 году продолжится.
