Зареченцы сталкиваются с трудностями в общественном транспорте
Однако такое разнообразие вариантов оплаты, судя по отзывам горожан, которые они оставляют на сайте автотранспортного предприятия, создаёт пассажирам больше проблем, чем удобств.
К примеру, у пассажира не оказалось в кошельке необходимой суммы наличных, он решил оплатить проезд картой, но в автобусе не было ни кондуктора, ни валидатора.
По информации АО «Автотранс», в автобусах, которые курсируют по городским маршрутам, в настоящее время из-за нехватки кондукторов оплатить проезд можно только наличными деньгами через кассу самообслуживания. Водитель принимает оплату наличными на остановках. Если нет наличных, то придётся выйти из автобуса по требованию водителя. К сожалению, реалии таковы, что пассажирам надо иметь при себе наличные деньги для оплаты поездки в автобусах городских маршрутов.
Другая ситуация. Горожанка попросила выяснить, почему при оплате проезда по городу через валидатор с карты списалось 43 рубля вместо 23.
Специалисты «Автотранса» объясняют это несовершенством системы бесконтактной оплаты. Может произойти сбой навигации либо пассажир дважды приложил карту или случайно нажал на экран. В случае неверного списания или поломки автобуса необходимо оставить заявку у диспетчера по тел. 60-76-39 для связи со специалистом. Для подтверждения факта оплаты нужно скачать приложение GorodPay и зарегистрировать карту, чтобы получить электронный билет за поездку. Для возврата денег этот билет нужно отправить специалисту через мессенджер или по электронной почте.
Бывают и обратные ситуации. Недобросовестные пассажиры едут «зайцем», когда автобус переполнен и кондуктор не успевает обилетить всех пассажиров. А школьники часто едут без оплаты, пользуясь тем, что по закону несовершеннолетних нельзя высаживать из автобуса. Пока остаётся только надеяться на совесть пассажиров, которая является лучшим контролёром.
Для решения проблем с оплатой проезда «Автотранс» в этом году планирует перейти на единую систему оплаты проезда, которая действует в пензенских троллейбусах. Для этого в зареченских автобусах установят новое оборудование, а кондукторы станут контролёрами.