Почта России подвела итоги работы в 2024 году. Гендиректор Михаил Волков отметил, что компания смогла достичь заметного прогресса в цифровизации и развития почтовых сервисов, а также улучшить условия для сотрудников и клиентов. Одним из главных достижений компании стало трёхкратное увеличение скорости выдачи отправлений (по сравнению с подтверждением личности при помощи документов) за счёт внедрения QR-идентификации. К концу года ей воспользовались 6 миллионов человек. Помимо этого, более чем в тысяче отделений заработали зоны самообслуживания, в которых клиенты могут отправлять письма и посылки без помощи операторов, пишут «Новые Известия». В прошлом году также были значительно обновлены сайт и мобильное приложение компании. Пользователи получили возможность оформлять подписки, отправлять денежные переводы или открытки в одном окне. Новыми функциями воспользовались 8,9 миллиона пользователей приложения и 10 миллионов посетителей портала. Также Почта России расширила свои международные финансовые сервисы. Теперь обмен деньгами доступен с 17 странами, среди которых популярные курортные направления Кипр, Греция и Турция. Стоить отметить, что в прошлом году укрепилось сотрудничество Почты России с крупнейшими маркетплейсами. В 22 тысячах отделений можно получить заказы с «Яндекс.Маркета», в 32 тысячах — с Ozon. Также совместно с Wildberries было открыто более 6 тысяч ПВЗ. В 2024 году компания приняла около 350 тысяч бесплатных посылок для военнослужащих и доставила более 600 тысяч отправлений жителей приграничных регионов. Также Почта России упростила процесс подключения корпоративных клиентов через цифровую оферту. Совместно с ОАО «РЖД» был запущен сервис доставки крупногабаритных отправлений почтовыми вагонами, что позволило ускорить логистику. Компания также обеспечивает связь между государством, корпоративным сегментом и россиянами, продолжает переводить отправления в цифровой формат. В прошлом году количество электронных заказных и гибридных писем составило 345 миллионов, что на 14% больше, чем годом ранее. Цифровые и гибридные, а также оплаченные электронными марками письма составляют около половины общего объема письменной корреспонденции. Уже более 1000 организаций подключилось к сервису электронных заказных писем. За минувший год маломобильные граждане получили около 187 тысяч технических средств реабилитации через Почту России. Это стало возможным благодаря сотрудничеству компании с Минтрудом РФ и Социальным фондом. Гендиректор Почты России Михаил Волков заявил, что целью компании является стабильное и качественное обслуживание каждого клиента в любой точке России. Он добавил, что почта является чем-то большим, чем просто оператор связи. Она стала в нашей стране центром жизненно необходимых услуг. Волков отметил, что в прошлом году удалось добиться существенного прогресса, ускорив обслуживание и внедрив больше полезных сервисов для клиентов, упростив работу сотрудников. По его словам, в текущем году компания сохранит курс на трансформацию.
