Prenderà servizio a partire da domani il primo centralinista virtuale del Cup dell'Ulss 3 Serenissima.
Si chiama Smartcall e avrà il compito di gestire tutti i pazienti che nelle ore e nei giorni precedenti hanno chiamato l'azienda sanitaria e sono in attesa di un appuntamento in uno dei presidi dell'azienda sanitaria. Il nuovo assistente chiamerà ogni giorno una media di 2.000 persone per riferire luogo, ora e data di visite specialistiche o esami diagnostici, garantendo a ognuno le tempistiche indicate nella priorità dell'impegnativa.
Gli utenti, rispondendo alla chiamata, possono decidere con un clic di accettare l'appuntamento oppure rifiutarlo, e quindi liberarlo per un altro paziente.
Tre mesi di prova
I primi tre mesi sono sperimentali e mirano a diversi obiettivi: garantire nuove prestazioni; aiutare i cittadini a orientarsi nelle nuove tempistiche di disdetta degli appuntamenti introdotte recentemente a livello regionale; alleggerire gli operatori 'fisici' del Cup e abbattere le attese dell'utenza al telefono. Le telefonate del centralinista virtuale possono arrivare da lunedì al sabato, dalle ore 8 alle 20.
Smartcall chiamerà dal numero 0412633000, e se non riceverà una risposta immediata, farà un totale di tre tentativi di chiamata in tre diverse fasce orarie. Se il paziente rifiuta l'appuntamento o non risponde anche alla terza chiamata, la prenotazione viene annullata il giorno successivo e assegnata ad altro utente nelle 48 ore a seguire. Se il paziente vuole invece riprogrammare il luogo o il giorno, dovrà contattare il Cup 'classico'.
«Questo operatore virtuale», spiega la Cup manager di Ulss 3, Annalisa Baldan, «andrà ad aggiungersi ai servizi già attivi, con una serie di vantaggi, oltre a semplificare e automatizzare gli avvisi degli appuntamenti. Non spariranno i messaggi di avviso dell'appuntamento né le mail di conferma con giorno, ora e luogo della prestazione».
Material scientists create a new compound that has a thermal resistance up to 72% lower than some of the best liquid metals
The unholy union of Pizza Hut and PS5 exhaust fumes has created the PIZZAWARMR, a 3D-printed box you can build for free to foul up your PlayStation and warm pizza
Топ 20 за 21 век: Metacritic назвал самые высокооценённые оригинальные игры за последние 25 лет
Take-Two boss gets philosophical about 'entropy' and life after Grand Theft Auto: 'If we're not trying new things ... we're really running the risk of burning the furniture to heat the house'
Заместитель управляющего Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области Алексей Путин: «Клиентоцентричность - наш приоритет»
«Спартак» — «Локомотив». Видеообзор матча КХЛ
Компания ICDMC стала “Выбором потребителей” в 2024 году
Красноярцы представят свои социальные проекты на конференции «Спорт и общество: энергия изменений»
Компания ICDMC стала “Выбором потребителей” в 2024 году
Заместитель управляющего Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области Алексей Путин: «Клиентоцентричность - наш приоритет»
Ярославский "Локомотив" побеждает "Спартак": 11-я победа подряд в КХЛ
Красноярцы представят свои социальные проекты на конференции «Спорт и общество: энергия изменений»
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области напоминает:
Гражданам Москвы и Московской области, получившим тяжелые производственные травмы, выданы автомобили марки «Лада Гранта»
«Рейтинг городов России по развитию платного парковочного пространства»
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области напоминает:
Гражданам Москвы и Московской области, получившим тяжелые производственные травмы, выданы автомобили марки «Лада Гранта»
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области напоминает:
Гражданам Москвы и Московской области, получившим тяжелые производственные травмы, выданы автомобили марки «Лада Гранта»
Заместитель управляющего Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области Алексей Путин: «Клиентоцентричность - наш приоритет»
