Среди главных критериев выбора CRM – возможности управления продажами и сервисом, безопасность и удобство интерфейса, встроенная аналитика и наличие лучших практик. Как показало исследование, проведенное BPMSoft совместно с SIZE Marketing, в перспективе от CRM ожидают, что искусственный интеллект станет основой его архитектуры.
