BPMSoft исследовала практики применения ИИ в клиентских процессах крупных компаний и сформировала карту перспективных сценариев. Исследование показало, какие ИИ-сценарии уже работают в российских реалиях, где компании получают измеримый эффект, и почему значительная часть инициатив по-прежнему остается на уровне пилотов.
