Глава городского округа Павловский Посад Олег Соковиков подвел итоги работы с обращениями граждан на портале «Добродел»

13 июня в Павловском Посаде подвели итоги работы с обращениями граждан на портале «Добродел» за пять месяцев. Совещание провел глава городского округа Олег Соковиков.

— Работа с обращениями, поступающими с портала «Добродел», является одной из приоритетных в деятельности Администрации городского округа Павловский Посад. «Добродел» находится на постоянном контроле у Губернатора Московской области Андрея Воробьева. Качество и своевременность подготовки ответов на обращения влияют на общий рейтинг городского округа среди остальных муниципалитетов Московской области, — подчеркнул глава городского округа.

На сегодняшний день в Павловском Посаде ведется активная и своевременная работа с обращениями граждан на портале «Добродел». Всего с начала года в Администрацию поступило 3090 сообщений от павловопосадцев. Самыми популярными категориями стали: автомобильные дороги, двор и территории общего пользования, многоквартирные дома; наружное освещение; водоснабжение в многоквартирных домах; благоустройство дворовой территории МКД, детские площадки; электроснабжение; связи и телевидение.

Основными проблемами, возникающими при подготовке ответов, являются: нестабильная работа системы, несвоевременное исполнение работ подрядными организациями по исполнению обращения, неверное распределение обращений по структурной принадлежности кураторами ведомств, а также отклонение модераторами ответов на обращение.

На совещании были заслушены отчеты исполнителей по своим направлениям и подготовлен список мероприятий по улучшению качества работы с порталом «Добродел».

Отметим, что «Добродел» – это сервис для жителей Подмосковья, который позволяет без заполнения бумажных документов и поиска необходимых инстанций взаимодействовать с органами исполнительной власти и решать конкретные проблемы.

На портале любой житель Подмосковья может задать вопрос органам исполнительной власти или сообщить о проблеме. Для этого необходимо создать учетную запись на сайте http://dobrodel.mosreg.ru/ , после чего выбрать одну из подкатегорий проблем и описать суть проблемы (для некоторых категорий нужно приложить фото). После публикации сообщения, оно проходит модерацию в течение двух дней, после чего перенаправляется в ответственный за данную проблему орган власти. Регламентированный срок ответа на сообщения — 8 дней. Пользователь портала может получить информацию о ближайших сообщениях других пользователей на интерактивной карте, а также просмотреть статистику решения проблем.