Территория Wellness: Наталья Еромчик об инновациях, раскрывающих суперсилу сибирских растений
Начинать новый год с желания стать лучшей версией себя – уже традиция. Именно по этой причине в январе спортивные залы заполнены новичками. Из личного опыта скажем, такой «послепраздничный» запал живет максимум до весны, после чего мы возвращаемся в привычные ритмы и откладываем все на следующий год. И дело тут вовсе не в силе воли, а в неправильной расстановке приоритетов. Начиная эту гонку, мы концентрируем все внимание на физическом здоровье, беря в долг у ментального. А после делаем с точностью до наоборот.
Истинная же гармония заключается в балансе между внутренним эмоциональным и телесным здоровьем. Именно поэтому мы все меньше слышим о ЗОЖ и чаще о концепции wellness, в основе которой лежит забота о себе и своем физическом и психологическом состоянии. Сегодня мы поговорим о трендах индустрии, ценностях, которые дополняют состав wellness-продуктов, wellness-привычках, улучшающих жизнь, с Натальей Еромчик – директором по маркетингу международной компании Siberian Wellness.
Что такое wellness? И чем он отличается от ЗОЖ?
ЗОЖ – лишь одна из частей wellness-концепции, в рамках которой мы говорим о качестве жизни в целом. Лично для меня wellness – это осознанное отношение к себе и качественное использование времени – самого ценного ресурса. Концепция объединяет заботу о теле, сохранение внутреннего баланса и постоянное развитие. Поэтому в моем расписании всегда можно найти йогу и медитацию, уроки по испанскому и итальянскому, и прокачку нутрициологических знаний.
Многим ли уже сегодня близок такой осознанный подход?
Wellness-сообщество с каждым днем становится больше. Почувствовав перемены, люди не хотят снижать планку – это видно по тому, как активно клиент после первой покупки возвращается в наше brand-community. В России этот показатель составляет 86%. Сейчас мы тестируем возможность приобретать любимые продукты по подписке – так постоянный клиент за доверие к бренду может иметь своевременный доступ к нашим решениям с приятной скидкой.
Какие основные тренды вы видите в индустрии сегодня и есть ли особенности wellness-рынка в России?
Wellness проникает во все социальные группы. Пять лет назад нашими основными покупателями были женщины от 30 до 50 лет, а сегодня спрос на БАД растет среди мужчин, молодежи и людей пенсионного возраста. Если говорить о продуктах, сейчас люди обращают больше внимания на пробиотики, энзимы, специализированные продукты для женщин, а также на антистресс-решения и продукты для здорового сна.
Также один из весомых мировых трендов сегодня – healthy aging. Люди хотят выглядеть хорошо в любом возрасте и приходят к концепции здорового старения. Это порождает спрос на wellness в широком смысле – от продуктов для поддержания самочувствия до бьюти-процедур и более осознанного и ответственного образа жизни.
Можете привести примеры инновационных продуктов?
Мы актуализируем знания и не только применяем новые подходы для новых продуктов, но и делаем апгрейд линеек, которые давно на конвейере. Другим инновационным решением стало внедрение комплексов с омегой в веганские капсулы. По этическим или религиозным соображениям часть аудитории смущало животное происхождение оболочки. Теперь в ассортименте Siberian Wellness есть популярный и на 100 % веганский продукт.
Сейчас совместно с сибирскими учеными мы работаем над созданием собственного российского биоферментированного растительного комплекса. Используя последние исследования в области растений-адаптогенов, открытия в области функционирования микробиоты кожи и технологические наработки наших партнеров, в конце следующего года мы планируем выпускать целую линию новых косметических средств.
Как Сибирь связана с ценностями, которые вы вкладываете в деятельность компании?
В Сибири родилась наша компания, и здесь мы научились через продукты передавать людям силу местной природы. И несмотря на то что и бизнес, и команда уже давно международные, мы бережно храним сибирские ценности – жажду научных открытий, стремление к реализации возможностей, уважительное отношение к природе и человеку.
Сибирь – наша точка идентичности, источник вдохновения, веская причина относиться ответственно к себе, окружению и нашей планете. Я очень рада, что все производственные комплексы компании соответствуют самым строгим экостандартам, а фонд Siberian Wellness «Мир вокруг тебя» поддерживает глобальные экопроекты, направленные на восстановление лесов и сохранение исчезающих видов.
Есть ли у вас фавориты среди природных компонентов, которые давно стали частью повседневной рутины?
В базе – ценные растения Сибири: элеутерококк, женьшень, родиола розовая и еще много других трав, ягод, грибов и продуктов пчеловодства. Однако инновации позволяют получить максимум пользы от самых разнообразных природных ингредиентов. Так, мы используем мультиминеральный комплекс из окаменелых океанических водорослей, запатентованную смесь экстрактов мяты и зеленого чая, которая не только снижает уровень стресса, но и повышает когнитивные функции. Экстракт кэроба для работы с репродуктивной системой и поддержки при диабете и прогрессивный актив из куркумина для работы с воспалительными процессами в организме.
Какие новые тренды или направления легли в основу последних новинок? Есть ли среди них продукт, который важен для вас лично?
Одно из трендовых направлений сейчас – здоровье кишечника. В конце года мы запустили серию продуктов с энзимами и продолжаем развивать серию пробиотических комплексов с использованием штаммов от ведущего мирового поставщика – компании IFF с огромной доказательной базой.
Также компания сейчас создает продукты для сохранения молодости в любом возрасте и активно развивает линейку для составления персонализированных схем поддержания красоты и здоровья Expert Line с использованием нутрицевтических активов, таких как розмариновая кислота и берберин.
Как вы относитесь к ароматам как инструментам для создания настроения? Есть ли у вас личные воспоминания, связанные с запахами, которые повлияли на ваше восприятие этого направления?
Менять настроение и самочувствие можно не только с помощью биологически активных веществ. Один из мощных инструментов для этого – ароматы. Кроме того, статистика говорит, что 29% людей ждут от покупки не только практической выгоды, но и эмоций. А с помощью парфюмерных коллекций мы можем вернуть воспоминания о счастливых моментах, подарить путешествие или поставить на паузу сегодняшний день.
Как цифровые технологии повлияли на вашу повседневную деятельность и подход к развитию компании?
Автоматизация касается в первую очередь взаимодействия с клиентом – от онлайн-платформ до разработки новинок. Siberian Wellness развивает 18 интернет-магазинов, где можно сделать заказ не только из любой точки России, но и более чем из 60 стран мира. А над созданием новинок работают сразу два интеллекта. Человеческий, позволяющий проводить исследования и изобретать, и искусственный, помогающий команде эффективно работать с гипотезами, тестировать новые инструменты, повышать качество клиентского сервиса и анализировать опыт других игроков и их текущую активность на рынке. Внедрение ИИ избавляет специалистов от рутинных процессов и предотвращает выгорание ценных сотрудников.
Wellness — больше, чем бизнес, поэтому он начинается с заботы о себе и своих «батарейках» — с того, чтобы найти свой источник восстановления ресурса и подпитки энергией. А это получится, только если быть настоящим — открытым к новому, искренним и честным как к себе, так и к своему потребителю.
Запись Территория Wellness: Наталья Еромчик об инновациях, раскрывающих суперсилу сибирских растений впервые появилась PEOPLETALK.