Фельдшер скорой из Чебоксар показала, как устроена их работа, и поделилась историями спасения: "Иногда мы лечим словом"

В чем секрет слаженной работы бригад

Екатерина Комиссарова – старший фельдшер скорой медицинской помощи, пять лет она работает на подстанции № 1 Московского района г. Чебоксары. Сейчас ее деятельность больше связана с организационной работой, однако девушка все равно ездит на вызовы, чтобы помогать пациентам. С нами Екатерина поделилась своей личной историей и тем, как работает подстанция скорой медицинской помощи.

Связать свою жизнь с медициной Екатерина решила ближе к окончанию школы, когда пришла пора выбрать профессию. Поступать в медицинский ей посоветовали в семье, и девушка ни разу не пожалела о том, что прислушалась к этому совету, а родители и муж очень ею гордятся. Закончив обучение, девушка сразу устроилась работать фельдшером на подстанцию скорой медицинской помощи – именно в этой работе она нашла те качества, которые больше всего ее привлекли.

"Работу фельдшером скорой я выбрала, потому что очень хотела помогать людям в экстренной ситуации, а также потому, что здесь можно постоянно учиться новому и развиваться", – поделилась Екатерина.

По словам Екатерины, поначалу было непросто: из-за того, что она не ожидала, насколько тяжелой будет эта работа. Но зато ее приятно удивило то, с какой отдачей старшие коллеги приняли ее в коллектив, многому научили и помогли адаптироваться. И сейчас она уже не может представить себе работу без такого кипучего бурного ритма, какой сохраняется на скорой помощи.

За пять лет работы в выездной бригаде Екатерина повидала очень многое, сталкивалась как с хорошими ситуациями, так и с плохими. Не раз девушке удавалось спасать людей от смерти. По словам медика, сколько бы раз это ни происходило, в рабочую рутину такие истории не превращаются.

"В основном такие ситуации связаны с сердечно-легочной реанимацией. Каждый такой случай для нас особенный, мы помним всех, кому так спасли жизнь", – говорит фельдшер.

В качестве примера девушка рассказала нам одну такую историю спасения.

"В два часа ночи нас вызвал мужчина 48 лет, пожаловался на боль в сердце и то, что ему трудно дышать. Когда мы приехали, он лежал на полу весь в поту. Мы осмотрели его, поняли, что это инфаркт миокарда. Оказали экстренную медицинскую помощь и отвезли в сосудистый центр – на все у нас ушло всего 18 минут благодаря слаженной работе", – вспоминает Екатерина.

К сожалению, в силу разных обстоятельств медики не всегда могут спасти человека, несмотря на все усилия. Такие ситуации случаются, и, по словам Екатерины, врачам они всегда даются тяжело.

"Справиться с переживаниями в таких ситуациях помогает поддержка родных и коллег, и следующие спасенные пациенты – это всегда окрыляет", – рассказала медик.

Впрочем, это не единственные сложные в моральном плане моменты, с которыми сталкиваются медики скорой помощи. В их сложной работе часто приходится иметь дело не только с чужой болью, но и с конфликтными людьми.

"В первую очередь, это нетрезвые люди. Бывают и те, кто изначально настроен агрессивно, или те, кто раньше сталкивался с негативными ситуациями с медиками. Заслужить доверие таких людей бывает тяжело, но мы всегда очень стараемся расположить их к себе", – поделилась Екатерина.

И все же это скорее исключения из правил. В основном к сотрудникам скорой помощи в Чувашии относятся с пониманием. Даже на дорогах: если машина скорой едет с включенными маячками, водители обычно уступают ей дорогу. Лично Екатерина редко сталкивалась с водителями, которые препятствовали проезду скорой.

"Иногда могут прокричать что-то вслед, но все равно уступают", – вспоминает она.

Во время срочных вызовов медикам все равно не до оскорблений – в такие моменты они думают лишь о том, как быстрее помочь больному.

"Особенное волнение испытываем, если едем на вызов к детям. Не переживать слишком сильно помогает уверенность в напарнике, поэтому у нас так много внимания уделено подбору бригад – понимать друг друга с полуслова для медиков очень важно", – делится Екатерина.

А иногда медики оказывают не столько медицинскую, сколько моральную помощь. Далеко не все вызовы заканчиваются госпитализацией или медицинским вмешательством.

"Бывает, что вызывают бабушки, которые живут одни. Они часто измеряют давление, накручивают себя и очень переживают. С ними бывает достаточно просто поговорить, им в первую очередь не хватает общения. Так что иногда мы лечим и словом", – говорит фельдшер.

Все неординарные ситуации требуют от работников скорой помощи двух навыков: стрессоустойчивости и эмпатии. Как рассказывает Екатерина, в скорой помощи редко задерживаются люди, которые не обладают нужными качествами и не способны вникать в чужие проблемы – они быстро отсеиваются и уходят.

И все же иногда общение со сложными пациентами или неудачи на работе отнимают слишком много сил, и без поддержки не обойтись даже таким закаленным работникам. Здесь на помощь Екатерине приходят ее родные, которым можно выговориться и отпустить ситуацию. Но самая лучшая терапия после тяжелой смены – прийти домой, хорошо поесть и выспаться, особенно когда приходилось работать по ночам.

Зато сейчас у Екатерины более стабильный график работы: так как она является старшим фельдшером, то работает пять дней в неделю и больше сосредоточена на организационной работе.

"На мне 70 сотрудников, нужно укомплектовать бригады, снабдить их лекарствами и оборудованием. Я всегда в ответе за атмосферу внутри коллектива – ведь бригады должны работать слаженно", – объяснила старший фельдшер.

Однако ездит Екатерина и на выезды к больным, потому что уже не представляет себе работу без этого. Быть частью коллектива скорой помощи для нее – это в первую очередь помогать людям. И действует это правило не только на работе.

"Мои родные и друзья, бывает, обращаются ко мне за профессиональными советами, иногда звонят даже ночью, если что-то случилось и нужна срочная консультация. Я помогаю, чем могу, отношусь к этому спокойно", – поделилась с нами девушка.

Впрочем, как любой человек, иногда Екатерина бывает рада отвлечься от работы и заняться другой деятельностью. В Ядринском районе, откуда родом она сама и где до сих пор живут ее родители, у девушки есть сад.

Приезжая сюда на выходные, Екатерина занимается своим любимым хобби – сажает цветы и ухаживает за ними.

Любовь к малой родине в ней очень сильна:

"Если задуматься о том, куда я бы поехала отдохнуть в отпуск, то выбрала бы не море, а поехала бы домой, в деревню. И так стараюсь бывать там почаще, насколько позволяет работа", – рассказала она.

В заключение Екатерина нашла, что пожелать и потенциальным пациентам, и тем, кто задумывается о работе в службе скорой помощи:

"Жителям нашей республики хотела бы сказать, что мы такие же люди, как и все, но, несмотря ни на что, каждый сотрудник нашей подстанции всегда искренне хочет помочь тем, кто в нем нуждается, и делает все возможное, чтобы это сделать. А всем, кто хочет устроиться к нам на работу, но сомневается или боится, хочу сказать: не сомневайтесь. Работа на скорой помощи даст бесценный опыт, который пригодится и в жизни, и в дальнейшей медицинской карьере", – рассказала Екатерина.

Еще больше подробностей от Екатерины о том, как работает подстанция скорой медицинской помощи, что есть в каждой машине скорой и что фельдшеры берут с собой на вызов, смотрите в нашем видео: