43% немецких онлайн-ритейлеров недовольны рынком
Эти данные получены в ходе исследования, проведенного Uptain (немецкая фирма-разработчик ПО для ритейла), с целью дать представление о современном рынке электронной коммерции. В 2024 году расходы на онлайн-покупки в Германии выросли на 1,1% - первый показатель роста немецкой электронной коммерции после двух лет спада.
Тем не менее, только 18% владельцев интернет-магазинов в Германии говорят, что они удовлетворены текущими тенденциями и событиями на рынке. Еще 43% недовольны или даже очень недовольны. И более трети (38%) говорят, что им безразлично.
По всей видимости, самой большое недовольство вызывает немецкое законодательство об электронной коммерции. Треть (33%) владельцев магазинов заявили, что они очень недовольны законами о защите данных, политике возврата, прозрачности и безопасности продукции.
Это можно объяснить тем, что соблюдение этих правил требует больших усилий. Исследователи также считают, что свою роль здесь играют ограничения на отслеживание, ретаргетинг и персонализацию.
Как уже указывалось в предыдущих отчетах, Германия является крупнейшим европейским рынком для Temu и Shein с точки зрения пользователей и оборота соответственно. В то же время эти платформы, похоже, способны обходить европейские правила электронной коммерции, что дает им несправедливое преимущество. Правительство Германии даже объявило в прошлом году, что работает над планом действий по созданию равных условий.
По данным этого нового исследования, 42% респондентов считают, что эти китайские торговые платформы несут в себе риск для их собственного интернет-магазина, при этом почти половина (49%) не видят в них значительного риска. Представляется, что восприятие риска зависит от отрасли и бизнес-модели интернет-ритейлеров.
Генеральный директор и основатель Uptain Джулиан Крамер (Julian Craemer) отмечает: «Немецкий рынок электронной коммерции суров по отношению к владельцам магазинов. Помимо насыщенности рынка, особой проблемой являются строгие правила. Поэтому особенно досадно, что иностранные поставщики недорогих услуг могут безнаказанно игнорировать эти законы и тем самым получать ценную долю рынка. Чтобы укрепить немецкий рынок в долгосрочной перспективе, необходимы более простые, но последовательно реализуемые правила».
По материалам: retail-loyalty.org; ecommercenews.eu.