В прошлом году авиакомпании Узбекистана возместили пассажирам 220 миллионов сумов по жалобам на нарушение их прав

Узбекистан, Ташкент – АН Podrobno.uz. В Комитет по конкуренции Узбекистана в 2024 году поступило около 240 жалоб на неудовлетворительное обслуживание пассажиров авиакомпаниями, работающими в стране. По итогам рассмотрения этих обращений в пользу потребителей был произведен перерасчет на сумму около 220 миллионов сумов, передает корреспондент Podrobno.uz.

Один из инцидентов, ставших предметом разбирательства, произошел 24 ноября 2024 года. Тогда был задержан рейс HY-93 по маршруту Ташкент – Наманган. Пассажиры провели в зале ожидания более 5 часов, но, по их словам, не были обеспечены ни водой, ни питанием, ни доступом к комнате отдыха, что вызвало их недовольство. 

В ходе расследования Комитет по конкуренции подтвердил, что рейс задержали на 5 часов 54 минуты из-за неблагоприятных погодных условий. При этом 22 пассажира добровольно отказались от полета, и авиакомпания Uzbekistan Airways вернула им стоимость билетов. 

Согласно закону о защите прав потребителей, если услуга задерживается или выполняется некачественно, компания обязана компенсировать неудобства пассажиров.