Искусственный интеллект в терапии: можно ли доверять чат-ботам в вопросах психического здоровья

Об этом сообщает «Politexpert» со ссылкой на The Conversation 

С каждым годом всё больше людей обращаются к искусственному интеллекту для помощи в решении психологических проблем. Приложения и чат-боты на основе ИИ становятся все более популярными, предлагая альтернативу традиционным методам психотерапии. Однако возникает вопрос: насколько эффективны такие технологии в улучшении психического здоровья и какие риски связаны с их использованием?

Многие платформы, такие как Wysa и Woebot, используют алгоритмы для имитации реальных терапевтических разговоров. Эти инструменты предлагают пользователям простые методы, такие как дыхательные упражнения или когнитивно-поведенческую терапию, с целью помочь в борьбе с тревогой, депрессией и другими расстройствами. Тем не менее, несмотря на растущую популярность и обещания улучшений, важно понимать, насколько такие чат-боты могут быть действительно полезными и безопасными для пользователя.

Чат-боты и их место в цифровой психотерапии

Приложения на базе искусственного интеллекта предоставляют широкий спектр услуг: от медитации и релаксации до полноценной когнитивно-поведенческой терапии. Например, сервисы как Headspace и Calm предлагают пользователям успокаивающие медитации, в то время как платформы типа Talkspace и BetterHelp позволяют общаться с реальными лицензированными терапевтами. Чат-боты, такие как Wysa и Woebot, занимают промежуточную позицию, предлагая пользователям автоматизированные консультации, основанные на терапевтических методах, таких как когнитивно-поведенческая терапия.

Эти чат-боты могут предложить помощь в трудные моменты, когда не удаётся обратиться к специалисту. Они обеспечивают круглосуточный доступ и могут быть использованы в любое время, что значительно расширяет доступ к психотерапевтической помощи. Однако важно отметить, что несмотря на кажущуюся эффективность, такие сервисы не могут заменить реального общения с живым терапевтом, особенно в сложных или кризисных ситуациях.

Эффективность ИИ в решении психических проблем

Основной метод работы большинства ИИ-платформ — это когнитивно-поведенческая терапия (КПТ). Этот подход фокусируется на изменении негативных мыслей и поведений, что может помочь улучшить эмоциональное состояние и снизить уровень стресса и тревоги. Исследования показывают, что использование цифровых терапевтических инструментов, таких как чат-боты, может способствовать снижению симптомов депрессии и тревоги, особенно в случаях с умеренной интенсивностью симптомов.

Тем не менее, несмотря на обнадеживающие данные, необходимо учитывать, что такие технологии не всегда способны эффективно справляться с более сложными психическими расстройствами. Исследования подтверждают, что ИИ может помогать в краткосрочной перспективе, но его возможности ограничены в контексте более глубоких проблем, таких как хроническая депрессия или посттравматический стресс. Поэтому важно понимать, что чат-боты — это не универсальное решение, а лишь дополнение к традиционным методам терапии.

Риски и ограничения использования ИИ в терапии

Использование ИИ в психотерапии сопряжено с рядом рисков, о которых стоит задуматься. Во-первых, несмотря на клинические испытания и утверждения о пользе, многие приложения не имеют достаточной научной базы, чтобы полностью подтвердить свою эффективность. Более того, чат-боты собирают персональные данные пользователей, такие как эмоции, настроение и жизненные события, что создает риски утечек информации и её использования в коммерческих целях.

Кроме того, чат-боты не способны учитывать нюансы человеческой психики, такие как прошлые травмы или глубокие эмоциональные переживания. Они могут предложить общие рекомендации и помочь в ситуации стресса, но когда дело доходит до сложных и многослойных эмоциональных проблем, они не могут предоставить ту степень эмпатии и индивидуального подхода, которую способен предложить человек-терапевт.

Итак, хотя чат-боты и ИИ могут стать полезным инструментом для поддержания психического здоровья и борьбы с незначительными нарушениями, они не могут заменить профессиональную помощь в более сложных случаях. Важно использовать их с осторожностью и в сочетании с реальной терапией, особенно при наличии серьёзных психических проблем.

Напомним, ранее мы писали про прорыв в квантовых вычислениях.