"Полная отмена заказов с марта". Всех, кто покупает на Wildberries, AliExpress и Ozon, ждет сюрприз

В последнее время пользователи популярных интернет-магазинов, таких как Wildberries, AliExpress и Ozon, столкнулись с новой угрозой — аферисты начали отменять заказы клиентов, используя обманные методы для доступа к их личным кабинетам. Об этом предупреждает финансовый эксперт Валерий Попов, чьи комментарии были опубликованы в издании PRIMPRESS.

Как работает новая схема мошенничества?

Мошенники разработали хитроумный способ, позволяющий им не только лишать людей денег, но и аннулировать их заказы. Суть схемы заключается в следующем:

1. Под видом продавца : Злоумышленники отправляют сообщения покупателям якобы от имени продавца, с которым был оформлен заказ. В письмах или чатах они просят уточнить детали заказа, например, адрес доставки или размер товара.

2. Запрос одноразового кода : Далее аферисты требуют от клиента предоставить код подтверждения, который приходит на телефон или электронную почту. Этот код используется для входа в личный кабинет на платформе маркетплейса.

3. Отмена заказа и вывод средств : После получения доступа к аккаунту, мошенники отменяют все активные заказы пользователя. Деньги за эти заказы автоматически возвращаются на счет, привязанный к профилю, а затем перенаправляются злоумышленниками на свои кошельки.

Эксперт Валерий Попов подчеркнул, что данная схема стала особенно актуальной с 19 января 2024 года, когда увеличилось количество жалоб от пострадавших пользователей.

Статистика и масштаб проблемы

По данным Роскачества, за последние несколько месяцев количество обращений с жалобами на мошеннические действия в сфере онлайн-покупок выросло на 45% . В среднем каждый третий случай связан именно с попыткой взлома личного кабинета через социальные инженерные манипуляции.

Особенно уязвимыми становятся те покупатели, которые часто совершают покупки через мобильные устройства и привыкли быстро реагировать на запросы о подтверждении данных. Аферисты используют эту особенность поведения для создания ситуации, где человек действует без должной проверки.

Как защитить себя от мошенников?

Чтобы избежать неприятных ситуаций и сохранить свои заказы, эксперты рекомендуют придерживаться следующих правил:

1. Никогда не передавайте одноразовые коды : Коды подтверждения предназначены исключительно для вас. Никакие представители маркетплейсов или продавцы не имеют права запрашивать их.

2. Проверяйте источники сообщений : Перед тем как отвечать на запросы о деталях заказа, убедитесь, что сообщение действительно пришло от официального продавца. Для этого сверьте контактные данные с информацией на сайте маркетплейса.

3. Используйте двухфакторную аутентификацию : Многие платформы предлагают дополнительную защиту аккаунта через двухфакторную аутентификацию. Это значительно усложняет задачу злоумышленникам.

4. Будьте внимательны к ссылкам : Если вам прислали ссылку для "уточнения данных", никогда не переходите по ней напрямую. Вместо этого откройте сайт магазина через браузер и войдите в свой аккаунт.

5. Следите за историей заказов : Регулярно проверяйте статус ваших заказов в личном кабинете. При обнаружении подозрительной активности немедленно обратитесь в службу поддержки платформы.

Рекомендации от маркетплейсов

Крупнейшие онлайн-площадки уже начали предпринимать меры для защиты своих пользователей. Например:

• Wildberries внедрил систему уведомлений о подозрительной активности в аккаунтах.
• Ozon добавил возможность временной блокировки учетной записи при подозрении на взлом.
• AliExpress расширил функционал контроля над возвратами средств, чтобы минимизировать риски незаконного использования возвратных операций.

Тем не менее, основная ответственность за безопасность аккаунта лежит на самом пользователе.

Заключение

Новая схема мошенничества на маркетплейсах представляет собой серьезную угрозу для всех, кто совершает покупки онлайн. Чтобы избежать потери заказов и финансов, важно соблюдать элементарные правила безопасности и проявлять осторожность при общении с неизвестными лицами. Помните: настоящие продавцы никогда не будут запрашивать у вас одноразовые коды или конфиденциальную информацию. Будьте бдительны!