Батареи еле греют? Россиянам раскрыли, когда и как они могут добиться перерасчета за отопление
Холодно в квартире? Если температура в жилых комнатах стабильно держится ниже 18°C (а в угловых — ниже 20°C), вы имеете полное право не только потребовать исправления ситуации, но и вернуть часть денег, уплаченных за отопление.
Ольга Дайнеко, эксперт ресурса "Моифинансы.рф", разъяснила пошаговый план действий.
О каких цифрах идет речь
Существуют четкие государственные стандарты, которые обязана соблюдать управляющая компания.
В обычных жилых помещениях должно быть как минимум 18 градусов, в угловых — от 20. Если же на улице ударили морозы ниже -31°C, планка поднимается: в комнатах должно быть не холоднее 20 градусов, а в угловых — не ниже 22, — уточняет Ольга Дайнеко.
Закон допускает лишь короткие паузы в подаче тепла. Суммарно за месяц отопление могут отключать не более чем на 24 часа, а разовый перерыв не должен превышать 16 часов. Если батареи остыли на более долгий срок или едва теплятся, у вас появляется законное основание платить за услугу меньше.
Этап первый: фиксируем проблему официально
Первым делом нужно подать заявку в диспетчерскую службу вашей управляющей компании или ТСЖ. Обязательно запишите время звонка, фамилию сотрудника и, что самое важное, номер зарегистрированного обращения. Эти данные станут вашим страховочным полисом, если дело дойдет до споров.
После вашей жалобы к вам должны отправить сотрудников для осмотра. Они обязаны замерить температуру воздуха и проверить состояние радиаторов, после чего составить акт. Вы имеете полное право наблюдать за процессом и вносить свои замечания. Один экземпляр документа, заверенный подписями, должен остаться у вас — это важное доказательство.
Этап второй: возвращаем деньги и жалуемся в инстанции
Имея на руках акт о нарушениях, можно переходить к требованию перерасчета. Хотя по правилам сумма в квитанции должна уменьшиться автоматически в следующем месяце, на практике коммунальщики редко проявляют такую инициативу. Поэтому лучше взять инициативу в свои руки.
Напишите заявление в управляющую компанию с требованием пересчитать плату за отопление, приложив копию акта. Если в УК делают вид, что ничего не происходит, или присылают отписку, пора подключать надзорные органы. Жалобу можно направить в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру — проще всего сделать это в электронном виде через "Госуслуги".
Если и это не помогло, остается судебное разбирательство. В суде акт осмотра квартиры станет решающим аргументом. Помните: вы не обязаны оплачивать услугу, которая не была предоставлена в полном объеме, и закон здесь полностью на стороне жильца.
Ранее мы писали: Весна-2026 принесёт россиянам новые правила по оплате за коммуналку: всё, что следует знать о грядущих изменениях и Счета в тысячи рублей: как счётчик воды незаметно копит долги за "коммуналку" и как этого избежать?