Россияне рыдают от счастья: платежки ЖКХ за февраль ощутимо уменьшатся — можно будет потребовать пересчет
С наступлением холодов жители многоквартирных домов часто сталкиваются с проблемой несоответствия температуры в жилых помещениях установленным нормативам. В таких случаях владельцы жилья имеют право на перерасчёт платы за отопление.
Согласно действующим нормативам, температура воздуха в жилых помещениях должна соответствовать следующим значениям:
В жилых комнатах — не менее +18°C.
В угловых комнатах — не менее +20°C.
На кухне — не менее +18°C.
В ванной комнате — не менее +25°C.
В подъездах и на лестничных клетках — не менее +14°C.
При снижении температуры наружного воздуха ниже -31°C допустимые нормы повышаются до +20°C.
Измерение температуры: для фиксации отклонения температуры от установленных норм рекомендуется использовать сертифицированные измерительные приборы. При проведении замеров необходимо учитывать возможные погрешности, связанные с наличием сквозняков. Результаты измерений следует зафиксировать с указанием даты, времени и условий проведения замеров.
Обращение в управляющую компанию (УК): владельцу жилья необходимо направить письменное заявление с просьбой провести проверку работы системы отопления. После получения заявления УК обязана предоставить подтверждение о его приёме. Срок рассмотрения заявления составляет не более семи дней, а в случае экстренной ситуации — не более 24 часов.
Совместные замеры с представителями УК: для обеспечения объективности результатов измерений рекомендуется проводить их совместно с представителями управляющей компании. При этом необходимо проверить исправность используемых измерительных приборов. По итогам замеров составляется акт, в котором фиксируются выявленные отклонения от нормативных показателей. Акт подписывается всеми участниками замеров после проверки его достоверности.
За каждый час отклонения температуры от установленных нормативов плата за отопление снижается на 0,15%. Если температура воздуха в жилых помещениях опускается ниже +14°C, начисление платы за отопление не производится. Перерасчёт производится за весь период, в течение которого были зафиксированы отклонения от нормативных показателей.
В случае отказа управляющей компании произвести перерасчёт платы за отопление владелец жилья может обратиться в следующие инстанции:
Жилищная инспекция: данный орган осуществляет контроль за соблюдением жилищного законодательства и может провести проверку работы системы отопления в многоквартирном доме.
Роспотребнадзор: в случае нарушения прав потребителей владелец жилья может подать жалобу в данный орган.
Прокуратура: при наличии систематических нарушений со стороны УК возможно обращение в прокуратуру.
Для усиления позиции рекомендуется объединиться с другими жильцами многоквартирного дома и подать коллективную жалобу.
В случае отказа УК произвести перерасчёт платы за отопление владелец жилья имеет право обратиться в суд с исковым заявлением. В суде можно требовать возврата незаконно начисленных сумм, компенсации морального вреда и взыскания штрафных санкций.
Для предотвращения проблем с отоплением рекомендуется проводить следующие мероприятия:
Регулярная промывка системы отопления.
Проведение тепловизионной диагностики.
Установка теплосчётчиков для контроля потребления тепловой энергии.
Настройка системы отопления в соответствии с требованиями нормативных документов.
Контроль работы теплового пункта.
В случае возникновения проблем с отоплением в одной комнате необходимо обратить внимание на наличие воздушных пробок или засоров в радиаторах отопления. Ответственность за их устранение несёт управляющая компания.
При выявлении различий в температуре воздуха на разных этажах многоквартирного дома требуется проведение профессиональной корректировки системы отопления.
Владельцы старых отопительных приборов должны своевременно проводить их проверку и замену за свой счёт.
Фиксировать отклонения температуры от установленных нормативных показателей.
Направить письменное заявление в управляющую компанию.
Участвовать в совместных замерах температуры с представителями УК.
Требовать перерасчёт платы за отопление в случае выявления отклонений от нормативных показателей.
Обращаться в надзорные органы при нарушении своих прав.
В случае необходимости подавать исковое заявление в суд для защиты своих прав.
Нарушение нормативных температурных показателей и взимание платы за отопление без учёта данных отклонений является нарушением прав потребителей. Контроль за соблюдением нормативов и правильное оформление претензий помогут избежать необоснованных расходов и обеспечат выполнение УК своих обязательств.