Никогда не стоит забывать, что общение со специалистом может отразиться на качестве и стоимости проделанной работы. Фраза «это должно быть быстро» скорее всего приведёт к некачественному ремонту. Поэтому в ситуации, когда вы действительно нуждаетесь в работающей машине уже «сегодня», лучше узнать реальные сроки выполнения работ. Фраза «сделайте все, что нужно» может быть расценена как разрешение на выполнение любых работ, которые мастер посчитает необходимыми. Нужно обсудить те проблемы, которые вас беспокоят именно сейчас, включая стоимость решения этих дефектов. Иначе в счёт могут быть включены работы, которые не требовали экстренного решения, пишет «Российская газета». Когда автовладелец говорит: «Мне не важно, сколько это будет стоить», складывается впечатление, что он полностью доверят специалисту. Это может привести к завышению стоимости ремонта. Поэтому всегда предварительно лучше узнать, во что обойдётся ремонт, чтобы избежать значительную переплату. Говоря: «Я в этом ничего не понимаю, просто почините», автолюбитель признаётся в незнании технических деталей, но это не исключает того, что описать проблему он всё-таки может. Это поможет мастеру точнее диагностировать неисправность. Можно обойтись без терминов, а описать проблему своими словами, обязательно уточняя малейшие подробности. Употребляя в разговоре что-то вроде «думаю, что проблема в...», не забывайте, что таким образом вы можете сбить с толку механика. Если нет точной версии причины неисправности, наилучшим решением станет подробное описание того, что происходит с машиной. Это поможет точнее диагностировать проблему. Если неисправность кажется автовладельцу довольно простой, это не значит, что её ремонт будет элементарным и быстрым. Поэтому не стоит говорить: «Я слышал, что это должно быть просто». Заодно не проявите себя невежей. Так бывает, что за простыми поломками скрываются очень большие проблемы. Заявляя: «Я не хочу платить за диагностику», нужно понимать, что это может привести к неправильному ремонту. Следствием могут стать дополнительные (и немалые) расходы. Диагностика необходима для точного определения проблемы.
