Метрики продуктовых команд

Казалось бы, обладая опытом построения системы управления в традиционной системе организации ИТ (коих, наверное, до сих пор большинство), в том числе умея выстраивать систему метрик, можно без труда определиться с метриками для продуктовых команд. Но нет!

Есть ряд особенностей. В рамках вебинара (тут и тут) накопленный опыт в этой области изложен в виде набора ключевых соображений, исходя из которых можно построить реально работающую систему ключевых метрик продуктовой команды. Некоторые из этих соображений непривычны для системы управления, построенной традиционным образом.

Например, метрики нужны для анализа и улучшения работы команды, а не для контроля отдельных сотрудников. Основная цель – измерять тренды, выявлять узкие места и улучшать процессы, а не наказывать за низкие показатели.

Привязка KPI к зарплате и бонусам может быть рискованной. Поскольку сотрудники могут манипулировать метриками, чтобы избежать санкций (например, искусственно снижать lead time). Метрики должны использоваться для анализа и улучшения, а не для жесткого контроля.
Дополнительные детали в записи вебинара.

Хорошенько разобраться с подходом к построению и потренироваться в использовании системы метрик в этой области можно на тренажёре.
А разобраться с самыми главными сложностями, особенностями, задачами и вариантами их решения можно на курсе «Трансформация ИТ в традиционных компаниях».