Волгоградцы продолжают жаловаться на проблемы с жилищными условиями и нарушениями прав потребителей

За первые девять месяцев 2025 года в управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступило 9303 обращения от жителей региона. Это на 9% меньше, чем за аналогичный период прошлого года, однако большая часть жалоб по-прежнему связана с условиями проживания в многоквартирных домах. Свыше половины всех обращений — 51% (4751 жалоба) — касались нарушений санитарного законодательства. Половина из них непосредственно связана с жилищными проблемами. Волгоградцы сигнализировали о многочисленных неполадках: износ трубопроводов, наличие плесени на стенах, перепадах напряжения в электросети, протечках крыш, неудовлетворительной уборке подъездов и засорах мусоропроводов. Особое беспокойство вызывают также нашествие грызунов и насекомых в жилых домах. Кроме того, жители жаловались на конфликты с соседями, которые касались содержания домашних животных, захламления квартир и шума.

При этом около 19% жалоб (906 обращений) были связаны с санитарным состоянием прилегающих территорий, сбором и вывозом твердых бытовых отходов, а также незаконными свалками и состоянием контейнерных площадок. Жители указывали на нарушения правил размещения мусорных контейнеров и недовольство работой коммунальных служб.

Нарушения прав потребителей составили 43% всех жалоб — это 3963 обращения. Из них около 59% (2324 жалобы) касались сферы розничной торговли. Волгоградцы в основном жаловались на продажу табачной продукции, отказ в возврате денег за некачественные товары и проблемы с дистанционной торговлей.

В сегменте услуг поступило 1639 обращений (41% от общего числа жалоб по правам потребителей). Из них 20% касались финансового рынка, 16% — бытового обслуживания населения, а 14% — качества услуг связи.

По итогам рассмотрения обращений, большинство заявителей получили разъяснения и рекомендации. Тем не менее, в 18% случаев вопросы были переданы в другие компетентные органы для дальнейшего разбирательства. Для предупреждения нарушений хозяйствующим субъектам выдано 2604 предостережения, что составляет около 28% от общего числа обращений. Кроме того, по фактам выявленных нарушений подано 24 иска в суд, а 108 жалоб послужили основанием для проведения контрольных и надзорных мероприятий.

Жители Волгоградской области могут подать обращение в Роспотребнадзор в электронном виде через официальный сайт ведомства в разделе «Прием обращений граждан» или воспользоваться горячей линией по телефону +7 (8442) 24-36-30 и единым консультационным центром по номеру 8-800-555-49-43.