Пользователи пожаловались на «М-Видео» из-за сгоревших 31 декабря бонусов

Покупателеи обвинили сеть магазинов «М-Видео» в мошеннической схеме с бонусами: у сотен тысяч клиентов 31 декабря сгорели все накопленные баллы лояльности, пишет SHOT ПРОВЕРКА.

В начале декабря компания провела акцию — в два раза увеличила накопленные ранее бонусы. При этом была оговорка: срок хранения всех баллов на карте лояльности был до конца месяца — однако многие клиенты об этом даже не знали.

31 декабря ритейлер обнулил все накопленные бонусы, в том числе те, которые были заработаны ещё задолго до акции. Некоторые покупатели успели накопить от 8 до 20 тысяч баллов и хотели воспользоваться ими в новом году.

Клиенты отметили, что по ранее установленным правилам они должны были списаться только через несколько месяцев вне зависимости от проходящих акций. Однако в компании заявили — они могут переписывать положения программы в одностороннем порядке без предупреждения. Сейчас покупатели хотят обжаловать действия магазина в суде.

В самой компании добавили, что клиенты могли использовать увеличенные в начале декабря бонусные баллы именно в декабре, списав до 30% стоимости товара в любом магазине «М.Видео» и «Эльдорадо». При этом за все покупки в декабре были начислены двойные бонусные баллы в январе 2025 года.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.

Сообщение Пользователи пожаловались на «М-Видео» из-за сгоревших 31 декабря бонусов появились сначала на RETAILER.ru.