Реформа госуслуг, в частности создание МФЦ (многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, также известных под брендом "Мои Документы"), является одной из наиболее успешных технологических реформ в России за последние 15 лет, изменившей характер взаимодействия государства и граждан. Сегодня МФЦ охватывают всю страну, обеспечивая доступность государственных услуг для более чем 99% населения.
