Информационные риски при прохождении осенне-зимнего периода предприятиями ЖКХ Дагестана обсудили на совещании в правительстве республики
В его работе приняли участие руководители Минэнерго Дагестана, ресурсоснабжающих организаций и их пресс-секретари, а также Центра управления регионом.
Совещание начали со статистики обращений граждан. По данным ЦУР, традиционно больше всего людей беспокоят вопросы электроснабжения, немало обращений поступает также на низкое давление газа.
Манвел Мажонц подчеркнул, необходимо оперативно и достоверно доносить до населения информацию о причинах перебоев в подаче ресурсов, о ходе аварийно-восстановительных работ и сроках их завершения, а также способах решения, позволяющих минимизировать технологические нарушения на объектах ЖКХ.
По словам первого вице-премьера, ресурсоснабжающим организациям также важно на постоянной основе проводить мониторинг ситуации в городах и районах Дагестана и учитывать полученную информацию при формировании производственных программ.
Зашла речь также о необходимости создания и усиления работы контакт-центров ресурсоснабжающих организаций. И здесь в качестве положительного примера приведена работа контакт-центра филиала «Дагэнерго», который уже сделал определенные шаги по налаживанию обратной связи с населением.
«Важно привлекать СМИ к освещению проводимых ремонтных и аварийно-восстановительных работ, рейдовых мероприятий, налаживать взаимодействие с руководителями ТСЖ и УК, у которых есть прямая связь с населением», - подчеркнул Манвел Мажонц.
В завершение совещания первый вице-премьер напомнил, вопрос обратной связи с жителями городов и районов Дагестана на особом контроле руководства республики, ведь посредством взаимодействия с населением можно получить объективную оценку эффективности принятых решений и проводимой работы.