ЦБ предложил банкам проводить внутренние расследования после получения информации о получении гражданином кредита под влиянием мошенников. Зачастую огромные деньги выдаются людям, чей доход очевидно не позволяет рассчитывать на такие суммы, что невозможно без участия сотрудников организации. Будут искать сотрудников, которые помогают мошенникам и выдают кредит на сумму, недоступную для клиента. Об этом Общественной службе новостей рассказал заместитель председателя экспертного Совета Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг Эльман Мехтиев. «У каждого банка должны быть свои методы контроля для того, чтобы не повторялся этот риск. Поэтому говорить банкам, чтобы они работали по закрепленной общей инструкции или даже рекомендации — невозможно, потому что у всех банков разный подход к решению данной проблемы. Если будет много жалоб и концентрация жалоб будет в определенном месте, только тогда надзорный орган без каких-либо рекомендаций экспертного совета сам примет определенные действия. Более того надзорный орган — ЦБ, давным-давно именно так и поступает». Предлагается изучить весь процесс выдачи кредита, для этого потребуется: провести опрос сотрудников, просмотреть записи с видеокамер, проанализировать результаты скоринга и т. д.
