Отмечается высокий уровень клиентского сервиса при регистрации радиоэлектронных устройств

Государственная услуга «Регистрация радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств гражданского назначения» на 75% соответствует принципам и стандартам клиентоцентричности. Второй сертификат соответствия от Аналитического центра при Правительстве РФ подтверждает доступность и качество услуг Роскомнадзора, отмечает пресс-служба Роскомнадзора.

Быстрый и удобный способ регистрации радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств доступен в личном кабинете на портале Роскомнадзора. Зарегистрировать радиоэлектронную аппаратуру можно и на портале «Госуслуги». Электронный формат позволяет сократить срок предоставления услуги с 7 рабочих дней до 1 дня. Это подтверждают и результаты независимого исследования пользователей.
Удобство услуг Роскомнадзора на всех этапах получения оценивала федеральная лаборатория пользовательского тестирования. Комплексная проверка учитывает клиентский опыт, удобство сервиса и соответствие полученных результатов ожиданиям пользователей. Оптимизация государственных услуг проводится в рамках Федерального проекта «Государство для людей», направленного на повышение эффективности и удобства взаимодействия граждан с государственными органами. Цель проекта – упростить процесс получения государственных услуг, выстроить открытый диалог и повысить качество жизни граждан.

Роскомнадзор участвует в реализации Федерального проекта с 2023 года и активно внедряет клиентоцентричный подход в работу с гражданами. По планам Правительства РФ, к 2030 году должны сертифицировать не менее 90% государственных услуг и функций во всех федеральных и региональных органах власти.