Ростовчане рассказали, как провайдер хотел их лишить интернета на 12 дней

В одной из квартир многоэтажного дома в Ростове внезапно пропал интернет. Обращение в техподдержку провайдера показало, что проблема возникла с кабелем в доме. Визит специалиста для устранения поломки назначили на 12-й день. Об этом RostovGazeta сообщили возмущенные ростовчане. Постоянные клиенты «Билайна» пришли в ужас от того, что для решения проблем с поставкой интернета в квартиру, им предложили ждать больше недели. По словам специалиста техподдержки, именно такой была ближайшая свободная дата для визита техника. «Предполагалось, что все эти дни мы должны жить без интернета? Это нормально?» — возмущаются ростовчане. Люди отмечают, что работают удаленно, поэтому интернет им нужен был отнюдь не для развлечений. Терять столько времени на ожидание они не собирались. «Решили обратиться к другому провайдеру или попытаться самостоятельно найти место поломки и починить», — рассказывают собеседники. Ростовчане добавляют, что, сделав несколько пробных звонков к другим провайдерам, столкнулись со всевозможными проблемами. Оперативно подключиться к интернету не удалось нигде — по разным причинам. По словам собеседников, самостоятельный осмотр кабеля вне квартиры показал — разрыв соединения произошел в распределительной коробке на лестничной площадке. Соединение восстановили, интернет появился. «Оказалось, что в это время подключали к интернету соседнюю квартиру. И, видимо, случайно задели кабель. Но позвольте, если бы мы сами не обнаружили эту пустяковую проблему, нам пришлось бы ждать столько времени?» — недоумевают люди. Разъяснить ситуацию со столь длительным ожиданием техника на момент публикации в «Билайне» затруднились. Редакция направила официальный запрос. Информация уточняется. Ранее RostovGazeta сообщала, как смещение источников получения информации в интернет может сказаться на жизни ростовчан.