Контакт-центр Якутскэнерго: простые советы об «умных» электросчетчиках

Современные интеллектуальные приборы учета электрической энергии позволяют отслеживать объем электропотребления в доме, квартире или офисе, показывают напряжение, силу тока, а также моментальный расход электроэнергии. Контакт-центр Якутскэнерго дает несколько простых советов по использованию «умных» электросчетчиков с дистанционными пультами.

1. Сохраните инструкцию по использованию прибора. В ней есть все условные обозначения, порядок действий, а также описаны самые часто встречающиеся ситуации и вопросы.

2. Проверьте батарейки. В дистанционном пульте, который позволяет снимать показания прибора учета, установленном на опоре линии электропередачи, как правило есть элементы питания. Если дисплей пульта ничего не показывает, выньте их и, проверив правильность положения «+» и «-», вставьте заново. При «рабочих» батарейках пульт автоматически начнет искать связь со счетчиком. А установив ее, покажет номер прибора.

3. Подойдите ближе. Если на дистанционном пульте значок антенны не черный, а прозрачный и мигает или пульт выдает сообщение об ошибке «ERROR», значит, пульт слишком далеко от прибора, и вам нужно подойти ближе. Средняя дальность действия пультов составляет 60 м.

4. Будьте внимательны, какие показания передаете. С 20 по 25 число каждого месяца для правильного расчета и начисления оплаты за ресурсы нужно передавать данные потребления. Как выбрать из всех чисел, отображающихся пультом, нужные? На некоторых приборах подсказкой может стать единица измерения кВт*ч (kWt*h). Если у вас одноставочный тариф, то это только одно число. Если же у вас двухтарифная фиксация, то рядом с показаниями потребления будут видны маркеры «Т1» или для некоторых моделей счетчиков «1.0.1.8.1» — дневная зона и «Т2» или «1.0.1.8.2» — ночная зона потребления.

Сверяйте данные, которые планируете передать, с показаниями предыдущих месяцев. А при первой передаче данных с нового счетчика — с показаниями, зафиксированными в акте о его установке. Они не должны отличаться на кардинально. Ошибочно переданные показания прибора приведут к начислениям, не соответствующим вашему реальному потреблению. И чтобы это исправить, нужно будет подавать заявку на технический осмотр счетчика.

5. Помогите пожилым родственникам и соседям. Им может быть непросто разобраться в новой технике. Покажите, как это делать и попросите их повторить ваши действия, чтобы лучше запомнить порядок шагов. Возможно, потребуется сделать это пару-тройку раз.

6. Что делать, если этот удобный прибор вышел из строя или поврежден из-за аварийной ситуации во внутренних или внешних сетях электроснабжения?

В городском округе Якутск и районах Центральной и Западной Якутии существует разделение зон ответственности. Так вопросами, касающимися приборов учета электроэнергии в многоквартирном жилом фонде, занимается ПАО «ДЭК», а в частном секторе — сетевые организации Якутскэнерго.

Контакт-центр Якутскэнерго принимает заявки на проведение технических осмотров электроустановок, приборов учета электроэнергии в частном секторе и в отдельно стоящих коммерческих зданиях, а также на снятие и установку пломб, настройку дистанционных пультов.

Если вы живете в частном секторе, и у вас возникли проблемы со счетчиком, позвоните в контакт-центр, сообщив свои:

- ФИО,

- адрес,

- номер лицевого счета,

- контактный номер телефона, по которому с вами можно будет связаться специалистам перед выездом.

Эту информацию контакт-центр передает в службы учета электрической энергии РЭСов. Их специалисты формируют график осмотров по микрорайонам и заранее обзванивают адресатов, согласовывая дату и примерное время визита. На месте они выполняют технический осмотр не только прибора учета, а всей электроустановки, в том числе и вводного кабеля на предмет целостности. Составляют акт, копия которого остается у собственника дома. Если прибор не пригоден к дальнейшей эксплуатации или закончился его поверочный период, вносят этот адрес в план установки современных интеллектуальных счетчиков за счет Якутскэнерго.

Без прибора учета оплата электроэнергии будет рассчитываться по средним показаниям за предыдущие периоды, поэтому не будет сильно отличаться.

Подать обращение или получить консультацию по вопросам в зоне ответственности Якутскэнерго можно

- по бесплатному многоканальному телефону 8-800-100-22-05,

- через телеграмм-бот @Yakutskenergo_ZadaiVopros_bot

- в Интернет-приемной на сайте Якутскэнерго.

Специалисты контакт-центра рады ответить вам ежедневно с 08.00 до 19.00.