Столичный ТРЦ «Город Лефортово» оцифровал процессы эксплуатации
Команда торгово-развлекательного центра «Город Лефортово» (GBA 240 тыс кв. метров) в Москве обеспечила бесперебойную работу объекта, оцифровав процессы эксплуатации.
Сегодня в ТРЦ работают более 200 магазинов, а также детские развлекательные площадки и мультиплекс.
Для поддержания стабильной работы эксплуатационных систем и улучшения качества решения хозяйственных вопросов была необходима система автоматизации. Подобные решения объединяют арендаторов, сотрудников различных служб и подрядчиков в единой цифровой среде. Заявки в службу эксплуатации создают арендаторы и штатные сотрудники. Всю информацию о неисправностях они фиксируют в системе, что исключает бумажный учет, потерю данных, обеспечивает оперативную обратную связь и помогает решать спорные моменты.
Уже имея успешный опыт работы с ИТ-решением Okdesk.PMA в ТРЦ «Zеленопарк» (г. Зеленоград), команда столичного торгцентра внедрила программу и на новом объекте.
Работа с подрядчиками здесь строится через Okdesk.PMA. Они заранее отправляют данные сотрудников и информацию о месте и времени проведения работ через специальную форму. Инженерная служба тем временем проверяет заявки, оценивая их соответствие требованиям безопасности и доступность ресурсов. Также в торгцентре протестировали модуль «Склад», благодаря которому в ТРЦ «Город Лефортово» смогли контролировать остатки запчастей и расходных материалов в запасе и находящихся на руках у сотрудников, а также планировать закупки.
Евгений Биличенко, директор по ИТ в ТРЦ «Zеленопарк» и ТРЦ «Город Лефортово», рассказал: «Сейчас сознание людей движется в сторону автоматизации. Уже не встретить тех, кто сопротивляется этому. Все прекрасно понимают, для чего на рынке коммерческой недвижимости нужны специализированные системы».
Александр Косачев, Product Owner Okdesk.PMA, прокомментировал: «Автоматизация процессов эксплуатации сегодня — необходимость для крупных ТРЦ и БЦ. Новые ИТ-системы позволяют обеспечить прозрачность и предсказуемость в работе всех служб, минимизировать человеческий фактор и создать все условия для исправного функционирования всех систем жизнеобеспечения коммерческого объекта».