Компенсация за беспокойство
Многим знакома ситуация с бесконечными звонками на мобильный телефон. Приглашают в салон красоты. Заманивают в медицинский центр, банк и негосударственный пенсионный фонд. Предлагают заменить счётчики в квартире. Расскажем, можно ли наказать этих рекламных агентов и как это сделать.
На этот счёт есть принципиальная позиция Верховного суда: бизнесмены не вправе рассылать клиентам рекламу без их согласия. Кто нарушит это железное правило, должен заплатить человеку компенсацию за беспокойство.
Разъяснение высокой инстанции последовало после обращения жителя столицы. Как-то зимой он сходил на каток, билеты покупал через интернет. После чего владельцы зимнего развлечения начали забрасывать его письмами и звонками, мол, приходите снова. Такое настойчивое общение мужчина игнорировал и даже официально отказался от рекламной рассылки. Но она всё равно продолжалась ещё полгода. Пришлось обратиться в суд. Первая и вторая инстанции недовольство рекламой не разделили. И только в Верховном суде гражданина поддержали. Терпеть электронные приставания нельзя.
Вячеслав Ягодинский, адвокат:
– Спамом можно считать многократные повторений рекламных сообщений. Расценивается как правонарушение, когда такая реклама даётся без согласия лица, в адрес которого она адресована, и без согласия на обработку персональных данных.
Заказывая доставку продуктов на дом или оформляя скидочную карту магазина, нужно быть особенно внимательными, говорят эксперты. В виртуальном договоре мелким шрифтом может быть прописан пункт, что вы соглашаетесь на рассылку рекламных сообщений и передачу вашего номера телефона другим компаниям. Если вы уверены, что такого согласия не давали, но вам настойчиво начали что-то предлагать, компанию можно наказать. В такой ситуации будет большим плюсом, если вы приведёте доказательства назойливых звонков. Например, запись разговора или подробная детализация звонков. Её можно заказать у мобильного оператора.
Вячеслав Ягодинский, адвокат:
– Гражданину причиняется моральный вред. Человек не хочет получать бесконечные звонки не вовремя, это причиняет физические и нравственные страдания. Соответственно, можно обратиться в суд.
Прошлой весной штрафы за рассылку спама увеличили. Для граждан он составляет от 10 до 20 тысяч рублей, для компаний – до 1 миллиона рублей.
С жалобой можно обратиться в Федеральную антимонопольную службу, которая курирует нарушения законодательства о рекламе. Для этого на официальном сайте находим раздел "Написать письмо". Если есть подозрения, что ваши персональные данные незаконно попали третьим лицам и используются для рекламных целей, то обращайтесь с аналогичным заявлением в Росфинмониторинг. Это также можно сделать онлайн.