Граждане стали чаще обращаться к мэру Бердска

Число вопросов, поступивших в общественную приемную главы через портал «Госуслуги», в 2024 году увеличилось на 63%.

О количестве обращений граждан к мэру и их тематике рассказала Наталья Янко, начальник отдела общественной приёмной главы Бердска, управления документационного обеспечения и контроля администрации. Этой теме был посвящён её доклад на еженедельной планёрке в мэрии 27 января.

Наталья Александровна проинформировала, что подведены предварительные итоги работы общественной приёмной главы за 2024 год. В прошедшем году специалисты зарегистрировали 4820 обращений граждан. По сравнению с 2023 годом, их число увеличилось на 712 (17%). При этом количество письменных и устных обращений, а также во время личных приёмов в 2024 году осталось на уровне 2023 года. Увеличение произошло за счёт заявителей через платформу обратной связи на портале «Госуслуг». Число таких обращений увеличилось на 749 (63%).

По официальному классификатору обращения сотрудники разделяют по тематике:

• на первом месте – вопросы экономического характера — 48% (1302 вопроса). Сюда входят аспекты хозяйственной деятельности, требующие финансирования, а также темы земельных отношений;
• на втором – обращения в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Их оказалось — 26% (723 вопроса). Наиболее острыми стали обращения, связанные с перебоями в поставках тепла и водоснабжения, устранением аварийных ситуаций и жалобами на предоставление коммунальных ресурсов ненадлежащего качества. При этом, по сравнению с 2023 годом, количество вопросов в сфере ЖКХ снизилось на 47%;
• на третьем месте оказалась социальная сфера. По ней задали 9% (230) вопросов. Основные из них касались ремонта и благоустройства дорог и тротуаров, уборки и содержания муниципальных и придомовых территорий, а также оформления электронных дневников в личных профилях учащихся образовательных учреждений (именно из-за последнего вопроса увеличилось обратившихся через портал обратной связи).

Наталья Янко отметила, что специалисты рассмотрели все обращения. Сейчас на дополнительном контроле остаются 123 заявления. При этом количество положительно разрешённых вопросов увеличилось на 61% по сравнению с 2023 годом.

Справка

Адрес отдела общественной приёмной главы Бердска управления документационного обеспечения и контроля администрации: 633010, г. Бердск, ул. М.Горького, д.9, кабинет 4.

Телефоны: +7(38341) 3-14-11, 3-05-81.

Анна Ноговицина, фото из архива редакции

Будьте в курсе всех новостей. Подпишитесь на наш телеграм – https://t.me/svidetel_berdsk.