Более 70 российских детей, выселенных из турецкого отеля, возвращаются на родину
Организатор поездки «Колибри Тур» не оплатил проживание участников детского лагеря в отеле Omorfi Garden Resort
Как сообщают СМИ, российские дети, отдыхавшие в лагере "Колибри" в Турции, 2 августа были выселены из отеля до окончания действия путевок. Ночь они провели на улице, а затем их заселили в другой отель и пообещали 5 августа отправить в Россию.
Организатор лагеря заявил "Интерфаксу", что дети заехали в отель 19 июля и должны были выехать 9 августа, но их перевели в другой отель из-за овербукинга. Он пообещал, что 5 августа для них будет организован вылет в Россию.
В едином федеральном реестре туроператоров, который ведет Минэкономразвития, организовавшая лагерь компания "Колибри Тур" не состоит.
В Российском союзе туриндустрии (РСТ) отметили, что у нее и до этого возникали проблемы с качеством обслуживания детей в Турции. По информации союза, она предлагала заниженные цены на путевки.
Организатор детского лагеря «Колибри» в Турции не оплатил услуги по размещению детей в отеле Omorfi Garden Resort, накопившийся долг составляет $75 тыс. и отель намерен обращаться в правоохранительные органы, сообщает Ассоциация туроператоров России со ссылкой на представителя отеля.
В отеле пояснили, что в общей сложности в 2023 году российские дети отдыхали в лагере 50 дней, заезды проходили каждые две недели.
«Сначала оплата проходила небольшими траншами от $300 до 700, но потом компания начала накапливать долг. На данный момент он составляет $75 тыс. Мы небольшой отель и для нас это очень существенные средства. Мы понимаем, что отдыхающие – дети. Поэтому постарались сделать все, чтобы на них эта ситуация отразилась минимальным образом. Мы считаем себя и родителей пострадавшими сторонами и намерены обращаться в правоохранительные органы Турции», – сообщил представитель отеля.
В АТОР также отмечают, что вопреки заверениям организатора лагеря «Колибри» о том, что детям будут приобретены обратные билеты на 5 августа в Россию, родители покупали билеты за свой счет. Трансфер в аэропорт также оплачивали родители.
Большинство детей, отдыхавших в лагере "Колибри" в турецком Кемере, и выселенных из-за неоплаты отеля организатором, вернулись в Россию, в Турции остаются около 30 ребят, сообщило вчера посольство РФ в Анкаре.
"5 августа основной группе детей удалось вылететь различными рейсами в Россию. Сотрудник Генконсульства в аэропорту при регистрации на рейс оказывал поддержку несовершеннолетним гражданам, вынужденным следовать без сопровождения взрослых", — говорится в сообщении дипмиссии.
Как уточняют дипломаты, общее число пострадавших детей и вожатых превышает 70. По состоянию на текущий момент в Анталье в двух отелях размещено 20 детей и 4 сопровождающих взрослых.
Как подтверждается в сообщении посольства РФ, некоторым родителям пришлось покупать обратные билеты детям за свой счет.
"Выяснить позицию руководства "Колибри" по этому поводу не удалось, поскольку оно перестало выходить на связь и отвечать на звонки. Исходим из того, что правовую оценку бездействию этой компании, в критический момент бросившей несовершеннолетних граждан России на произвол судьбы, дадут наши правоохранительные органы", — отмечают в дипмиссии.
Руководитель Правового комитета РСТ Георгий Мохов видит причины случившегося в проблеме контроля за оказанием туристических услуг, в том числе, в сфере детского туризма.
«Считается, что потребитель должен сам заглянуть в федеральный реестр туроператоров, найти компанию, которая продает ему тур. Но на деле практически никто так не делает. В первую очередь, людей интересует цена, удобные сроки, интересная программа. И нельзя перекладывать на граждан обязанность госорганов осуществлять надзор и контроль.
Но о нем вспоминают только тогда, когда происходит что-то серьезное, не дай бог, с трагическими последствиями. Все остальное время это неподконтрольная сфера.
В инстаграме, телеграмме, других социальных сетях тысячи предложений об организации туров куда угодно и кем угодно. Объемы их реализации уже давно в разы превысили объемы законопослушных туроператоров», – отметил эксперт.