«Библио-Глобус» объяснил причины прекращения программы полетов в Доминикану
Наши эксперты считают, что причиной прекращения программы полетов в Пункта-Кану стали не технические проблемы, а низкий спрос
Туроператор «Библио Глобус» досрочно – уже с 19 марта – прекращает программу своих чартерных полетов в Доминикану.
Как говорится в письме, разосланном оператором своим партнерам, «Вынуждены информировать вас об отмене полётной программы Москва – Пунта-Кана – Москва с 19 марта 2016 года. Приносим свои извинения и предлагаем варианты по использованию, возврату денежных средств по вашей заявке».
Среди предложенных вариантов - возможность аннулировать тур без фактических затрат и оформить возврат оплаченных средств в полном объёме через отдел возвратов, оформить перенос оплаченных средств на другие неоплаченные заявки или оформить перенос на турпродукты по другим направлениям туроператора. Также возможно перебронирование заявки с вариантом перелёта на регулярных рейсах с доплатой.
При этом позднее представители туроператора разъяснили, что полётная программа в Доминикану приостановлена временно в связи с с неисправностью лайнера Boeing 777 «Оренбургских авиалиний», совершившего экстренную посадку в аэропорту Пунта-Кана в феврале. Как пояснили в «Библио Глобусе», на данный момент непонятно, когда его смогут починить или представить ему постоянную, а не временную замену. Пока этого не произойдёт, лётная программа в Доминикану не возобновится. Также туроператор уточнил, что количество туров, отменённых в связи с приостановкой полётов, незначительно. Все средства клиентам будут возвращены в полном объёме и без задержек.
Отметим, что в минувшем году турпоток из Росси в Доминикану снизился , согласно данным Росстата, на 82%. В этом сезонес, кроме «Библио Глобуса», чартерные программы в Доминикану выполняют также операторы «Анекс Тур» и «Пегас Туристик на собственных рейсах а/к Azur Air и Nordwind.
"Библио глобус" - один из сильнейших туроператоров на российском рынке. Стоит просто вспомнить, какой удар финансовый и моральный перенесла компания осенью прошлого года и вышла из тяжелейшей ситуации с честью, - заявил нам Алексан Мкртчян, директор ростовской туркомпании и сети турагентств "Розовый слон". - Конечно, для игрока такого масштаба найти новые борта не составило бы труда, поэтому, думаю, в ситуации с Доминиканой причины кроются гораздо глубже. И корень проблемы заключается, на мой взгляд, в катастрофическом падении спроса на Доминикану, который сейчас находится на уровне 80%».
«Мы видим, что направление более или менее продается в период с ноября по февраль и такая же картина будет через год. Я бы посоветовал туроператором отказаться от полетных программ вне этого периода", - добавил эксперт.
"У нас была одна проплаченная заявка на Доминикану, туристы отказались от других направлений и пожелали вернуть деньги, - рассказал нам Денис Ладыгин, генеральный директор компании "ЛД - тур". - Спрос на это направление близится к нулевым отметкам, поэтому решение туроператора свернуть полетную программу я полностью поддерживаю и неважно, какие официальные версии они при этом выдвигают".