Компания Amadeus открыла российским агентам доступ к выгодным тарифам на гостиницы

Вопрос:

 - Решение по бронированию отелей Amadeus ContentInn успешно работает на российском рынке уже несколько лет и получило широкое признание среди российских турагентств. Расскажите, каких результатов удалось достичь?

Ответ:

Изначально решение было запущено на рынках Центральной, Южной и Восточной Европы. Этой осенью платформа для бронирования отелей Amadeus ContentInn отметила первый юбилей – 10 лет. К моменту прихода на российский рынок, мы его полностью доработали в соответствии с потребностями наших клиентов-турагентов. Мы видим, как растет популярность этого продукта - с Amadeus ContentInn работает уже более шести тысяч агентов в Европе и России.

При этом важно отметить, что среди них как крупные международные агентства делового туризма, так и локальные туроператоры, компании по организации индивидуального отдыха, небольшие турагентства.

Amadeus ContentInn - это онлайн-система бронирования гостиниц (с особым вниманием на предоплаченные услуги) для сегмента B2B, в которой предлагаются нетто-тарифы на варианты размещения более чем в 380 тыс. гостиниц по всему миру, включая Россию. В базе насчитывается большое количество российских и международных отелей от более, чем 30 поставщиков, глобальных агрегаторов и гостиничных сетей: GTA, Expedia, Hotelbeds, DOTW, Jac Travel, Academservice, Premier Tours, Abreu, Tulip Tours, Elegant Travel, HolidayInn, Hilton, Radisson, Hyatt, Intercontinental и др.

Важно отметить, что категории отелей представлены абсолютно разные: от хостела до пятизвездочных отелей. В системе есть, в том числе, и апартаменты. Специфика бронирования разных категорий может отличаться от стандартного подхода, в случае необходимости мы всегда готовы оказать помощь нашим пользователям.

Вопрос:  - В чем уникальность вашей системы?Ответ:

В Amadeus ContentInn объединен широчайший контент сетевых и независимых отелей вместе с услугами агрегаторов гостиниц. Таким образом агенту больше не требуется перебирать различные каналы и многочисленные системы в поиске подходящих вариантов размещения для туристов, что, с одной стороны, упрощает работу агента при этом клиентам предоставляется сервис высочайшего уровня на выгодных условиях.

Вопрос:

- Можно ли «испытать» систему в действии, прежде чем заключать с вами договор?

Ответ:

Мы специально предусмотрели такую возможность и приглашаем всех заинтересованных агентов на наш сайт посмотреть демоверсию ContentInn 

Вопрос:

- Какие еще выгоды несет данное решение для агентов?

Ответ:

Бронирование всех отелей в ContentInn происходит по нетто-тарифам и оплатой в единой валюте, то есть все расчеты за бронирования агентство ведет напрямую с российским офисом Amadeus, в рублях. Такая возможность появилась у агентов этой осенью.

Объем своего заработка агентство регулирует самостоятельно. Мы предоставляем цену нетто, которая позволяет агентству добавить собственный сервисный сбор. Даже с учетом сбора конечная цена будет достаточно паритетной по сравнению с доступными публичными расценками, что делает предложение гарантированно привлекательным для клиентов агентства.

На одном экране показываются все доступные предложения по выбранному отелю от различных поставщиков. Это намного облегчает сравнение и выбор наиболее подходящего варианта. Есть возможность онлайн-модификации существующего бронирования.

Кроме того, агентство может создать свой собственный ваучер, в котором будут отображены все необходимые данные по бронированию. Важно, что весь контент доступен по единым договорным и финансовым условиям. Мы предлагаем только тщательно отобранный качественный контент – мы работаем с проверенными поставщиками, устанавливая с ними долгосрочные отношения. Еще подчеркну, у нас нет платы за использование системы, никаких требований по объему продаж. Удобный, интуитивно понятный графический интерфейс на русском языке, к нему легко привыкаешь.

Дополнительным бонусом является возможность интеграции ContentInn в разные решения Amadeus, системы учета (mid/back офис). Для развития сети партнерских продаж имеется специальный модуль. Кроме того, Amadeus ContentInn можно легко установить на веб-сайт и тем самым дать возможность клиентам турфирмы самостоятельно подбирать и бронировать проживание в отелях.

Вопрос:

- На какие агентства рассчитана ваша система? Есть ли какие-то ограничения? 

Ответ:

У нас открыто несколько платежных опций, доступных даже для небольших туристических компаний. Более того, мы предлагаем широчайший спектр гостиниц, множество тарифов и специальных предложений – в рамках единого договора с российским офисом Amadeus.

Система Amadeus ContentInn никак не привязана к GDS Amadeus. Подключиться можно любому агенту. Для этого не нужен ни договор на терминал Amadeus GDS, ни дополнительное обучение, ни установка какой-либо программы или дополнительная аккредитация.

Вопрос:

- Не возникнет ли у агентов сложностей в работе с Amadeus ContentInn?

Ответ:

Специалисты Amadeus сделали ContentInn максимально гибким и простым для пользователя. Никакого специального обучения не требуется. В системе отображается детальное описание гостиницы, фотографии, тарифы и карты расположения. Интерфейс выполнен на русском языке.

При поиске конкретной гостиницы агент видит все тарифные предложения от разных отельных провайдеров, включая маркетинговые акции и спецтарифы. Система выделяет на экране наилучшую стоимость из всех вариантов. При бронировании агент получает мгновенное подтверждение, а изменение данных и аннуляции при соблюдении правил выбранного тарифа производятся без штрафов.

После завершения бронирования система автоматически генерирует ваучер, в стандартную форму при желании можно добавить логотип и контакты турагентства. Ваучер можно распечатать, отправить по электронной почте клиенту или предоставить туристу подтверждение от гостиницы по факсу, если, например, это необходимо для оформления визы.

Вопрос:

- Как подключиться к системе? 

Ответ:

Для подключения к ContentInn и получения доступа ко всему спектру предложений достаточно заключить один агентский договор с Amadeus Россия. Стоимость бронирований будет фиксироваться в рублях, независимо от того, в какой стране находится отель: это позволяет снять риски, связанные с колебаниями курсов валют при расчетах с иностранными партнерами. Широчайший спектр гостиниц, множество тарифов и специальных предложений - и все это в рамках одного договора.

Бронирование происходит онлайн. После подписания договора и соблюдения всех формальностей агентство получает пароль доступа к системе. Далее можно начинать работу. На нашем сайте можно запросить бланк договора.

Вопрос: - Как осуществляется поддержка пользователей ContentInn?Ответ:

У нас высококвалифицированная служба поддержки агентств, состоящая полностью из сотрудников Amadeus Россия. В виртуальный или «online helpdesk» можно обратиться, не выходя из системы ContentInn. Поддержка осуществляется на русском языке. Если совет или помощь нужны срочно, мы рады ответить по телефону – это тоже бесплатно для наших пользователей.