Продавец на маркетплейсе незаконно ограничивал возврат шуб «чебурашка». О нарушении прав покупателей сообщила пресс-служба Роспотребнадзора по Красноярскому краю. Поводом для проверки стало обращение красноярки, которая обнаружила в карточке товара на Wildberies недопустимое условие: продавец заявил, что вернуть или обменять шубу «чебурашка» невозможно, если покупатель вынес её за пределы ПВЗ. Однако, согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение семи дней — пояснили специалисты. Исключения составляют только товары, изготовленные по индивидуальному заказу, но шуба «чебурашка» к таким не относится. Специалисты изучили правила работы маркетплейса и не нашли в них подобного ограничения, что подтверждает, что именно продавец действовал незаконно. Фото: Роспотребнадзор Красноярского края В результате проверки индивидуальному предпринимателю Кучербаевой Р.Т. вынесено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. Если нарушения не будут устранены, продавцу могут грозить более серьёзные меры, вплоть до административного наказания. Ранее маркетплейс уже привлекал внимание сотрудников Роспотребнадзор. Специалисты нашли нарушения в условиях возврата товаров. При ошибке во время оформления покупки клиент не мог вернуть свои деньги и отменить доставку. При этом за возврат вне зависимости от причины взимается 150 рублей.
