«Стандартная» работа маркетплейсов, или Как ульяновцам защитить себя от контрафакта
Покупая в магазине или заказывая товар на площадке электронной торговли, мы надеемся получить качественный продукт, отвечающий всем заявленным в описании характеристикам. И если в магазине мы можем оценить товар визуально или даже тактильно, то заказывая товар на маркетплейсе, мы лишь надеемся на достоверность представленной в описании информации. Сформированная на сегодняшний день система технического регулирования – стандартизации, метрологии, оценки соответствия, государственного контроля и надзора - позволяет, с одной стороны, обеспечить стране технологическое лидерство, а с другой – защитить общество от некачественной продукции, повысив тем самым доверие к отечественному производству. И здесь очень важна тесная работа различных ведомств по координации совместных действий в этом направлении. К примеру, ведётся активная совместная работа Росстандарта и Роскачества как ключевых участников создания инфраструктуры качества в рамках различных рабочих групп Государственной комиссии по борьбе с незаконным оборотом промышленной продукции, работы по стандартизации в целом ряде отраслей легкой и тяжелой промышленности. Так как же жителям Ульяновской области быть уверенными в качестве и безопасности товара, приобретаемого на маркетплейсе? Ответ прост: права потребителей защищает государство. Сформированная на сегодняшний день законодательная база обязывает продавцов получать сертификат или декларацию соответствия, удостоверяющие соответствие продукции необходимым требованиям и нормативам. Третий год подряд количество ежегодно утверждаемых стандартов превышает 1600, а количество стандартов, разрабатываемых по инициативе предприятий, больше, чем количество стандартов, инициатором которых выступает государство. Кроме того, ведутся работы по стандартизации в принципиально новых областях, таких как квантовые коммуникации, водородный транспорт, электросамокаты, услуги доставки, а также продукты питания на растительной основе и многих других. Существует перечень стандартов, отвечающих на современные запросы потребителей: противодействие фальсификации мёда, качество приобретённых товаров на маркетплейсах. Для оценки работы маркетплейсов в настоящее время Роскачеством ведётся активная работа над ГОСТом по «Методике оценки онлайн-магазинов», целью которой будет объединение лучших практик и учёт опыта формирования Реестра доверенных онлайн-площадок, включающего и крупные маркетплейсы. Справочно: Доверенные площадки заботятся о безопасности покупателей, борются с контрафактом, проверяют наличие сертификатов и деклараций соответствия, учитывают результаты исследований Роскачества, доносят до потребителей информацию о качестве продукции, в том числе размещая знаки качества в карточках товаров. Таким образом, новые ГОСТы для маркетплейсов появятся в России уже в 2025 году, а такой инструмент, как стандартизация, улучшит качество работы онлайн-платформ для продажи товаров и, соответственно, повысит удовлетворённость со стороны потребителей.