Жительница Екатеринбурга отсудила более 300 тысяч за бракованный смартфон

История жительницы Екатеринбурга Эльмиры В., которая купила Iphone 13Pro за 97 990 рублей в компании ООО «РЕСТОР», стала настоящим прецедентом в защите прав потребителей. Об обстоятельствах дела сообщила пресс-служба Свердловского областного суда.

Эльмира купила новый смартфон, у которого экран неожиданно стал выбрасывать ярко-зелёный цвет. Продавец после проведения диагностики заменил дисплей по гарантии. Но проблемы множились – забарахлила память телефона. Все попытки решить вопрос с продавцом провалились, так как он не нашел дефекты и отказал в гарантийном ремонте.

Покупательница была вынуждена обратиться к экспертной организации, которая подтвердила наличие производственного брака. Когда Эльмира потребовала заменить гаджет и вернуть свои деньги, то столкнулась с отказом.

Женщина обратилась в суд. Она требовала не только вернуть стоимость телефона, но и компенсацию за затраты на экспертизу, юридические услуги и моральный ущерб.

Рассмотрение дела в Орджоникидзевском районном суде завершилось в пользу Эльмиры. Суд назначил экспертизу, которая подтвердила дефект.

В итоге суд постановил, что компания ООО «РЕСТОР» должна выплатить стоимость смартфона, а также все заявленные расходы. В том числе – за числе оформление нотариальной доверенности 2 760 рублей; неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара  – 50 тысяч рублей. За нарушение сроков возврата денежных средств за товар – 50 тысяч рубле и неустойку – 979 рублей в день до момента фактического исполнения обязательства. Компенсации морального вреда – 5 тысяч рублей и штрафа за нарушение прав потребителя в размере 101 495 рублей.

 

Ответчик не согласился и обжаловал данное решение в суде апелляционной инстанции. Однако Свердловский областной суд оставил решение первой инстанции в силе.

Ранее ИА «Уральский меридиан» писало, как екатеринбурженка получила от продавца более 250 тысяч компенсации за массажное кресло. Свердловчанка через суд вернула себе деньги,  а ООО «Луч» – товар.