Про кого мы еще забудем

Мы с вами забыли такие слова, как «кавалерист» и «фуражир». Они постепенно исчезли после Первой мировой войны. Вместе с этим значительно изменилась специализация ветеринаров. После «революции морских контейнеров» в 60-х годах прошлого века, количество портовых грузчиков сократилось на 90%. Термин докер преобразовался в докер-механизатор. Учёные и эксперты задаются вопросами, как на цивилизации отразится пандемия? Меня больше интересует какое влияние это окажет на мою жизнь и привычки, моё окружение и бизнес вокруг. Что исчезнет, что изменится и что появится?

Первое, что приходит на ум, это продавцы. Становятся ли они вымирающей профессией?
Продовольственные сети даже в кассирах уже нуждаются в меньшей степени. Сам выбрал,
сам купил, сам взвесил и оплатил. Пример, торговая сеть Rimi. Не хочешь сам идти, есть
сервисы по заказу через интернет с доставкой. Но, даже в эти обезличенные сервисы
заложены законы и правила общения. И если они нарушены, дохода не будет.
Л. Рон Хаббард ещё в прошлом веке, исследуя природу человеческий отношений, в том
числе и в бизнесе, написал:
«Технологию общения не следует путать с технологией изготовления, обслуживания и
эксплуатации коммуникационных машин. Предмет технологии общения – обмен идеями.
Её предмет – природа мысли отдельного человека и целой группы. Функциональной
единицей в данном случае является не устройство, а человек».
Я, как бизнес-консультант, могу с уверенностью сказать, что именно умение общаться
увеличивает доход, любого человека из сферы услуг – от продавца на рынке, до фитнес-
тренера и продавца автомобилей.
17 февраля 2021, 23:19
Корпорации пытаются избавиться от этой переменной – продавца-человека в области B2C
(компания – клиент).

А если мы говорим про бизнес В2В (компания поставщик – компания потребитель), то я хочу
процитировать выступление основателя компании PRACTICUM Group Евгения Котова:
«Если это большое и успешное предприятие (клиент), то оно всегда будет торговаться. То
есть, представитель компании всегда будет торговаться. Если мы берём клиента какого-то,
по моей практике… богатые клиенты, богатые люди, они всегда торгуются».
Торгуются, значит общаются. Не нужны серьёзные исследования, чтобы увидеть –
предприниматели и руководители уделяют этому совершенно недостаточно внимания.
Для малого и среднего бизнеса инструментом выживания является продавец или
специалист, который умеет общаться.
Автор: Сертифицированный консультант WISE Андрей Круглов.