Сколько можно ждать?

Порой, обратившись за талончиком к специалисту в регистратуру поликлиники, Мы слышим ответ: что талонов сегодня не будет, ближайшее время - через три недели. Или назначенное врачом обследование приходиться ждать целых два месяца. Но как же быть?

Почему Мы должны так долго ждать? Порядок и условия оказания медицинской помощи, очередность приема плановых больных в амбулаторно-поликлинических учреждениях, посещение больного на дому, сроки ожидания на плановую госпитализацию, все это прописано в Московской областной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2016 г. • В амбулаторных учреждениях очередность приема плановых больных составляет не более 14 рабочих дней, очередность проведения назначенных диагностических исследований и лечебных мероприятий составляет не более 20 рабочих дней. По экстренным показаниям медицинская помощь в амбулаторном учреждении оказывается с момента обращения гражданина. • Посещение больного на дому производится в течение шести часов с момента поступления вызова в амбулаторно-поликлиническое учреждение. • На плановую госпитализацию пациентов, за исключением беременных женщин и детей, допускается очередность, которая зависит от тяжести состояния пациента, выраженности клинических симптомов, требующих госпитального режима, но не более 1 месяца. Больные дети первого года жизни подлежат обязательной госпитализации. Гражданин госпитализируется немедленно при состояниях, угрожающих жизни, а также в случаях выявления у него особо опасной инфекции (или подозрении на нее).

Для удобства пациентов, запись на прием к врачу производиться несколькими способами согласно территориальному принципу прикрепления:

• При обращении в регистратуру поликлиники;

• Интернет запись, можно записаться на сайте ГБУЗ МО «КЦРБ» (в поликлиниках №1, 2, 3, 4);

• Запись через Инфоматы, расположенные в холлах поликлиник №1, 2, 3, 4. Для этого на Инфомате нужно ввести 16-и значный номер единого полиса ОМС;

• Запись по телефону: В Поликлинике №1 с 8.00 до 20.00, тел. 612-10-37, 612-07-25 В Поликлинике №2 с 8.00 до 20.00, тел. 615-77-28

В Поликлинике №3 с 12.00 до 19.00, тел. 613-62-91 В Поликлинике №4 с 8.00 до 19.00, тел. 613-76-77 В случае отказа записи на прием к врачу через интернет или инфомат, следует обратиться в регистратуру поликлиники с документами - паспорт, полис ОМС, СНИЛС, для проверки Ваших данных. Если у Вас возникли претензии к порядку или качеству предоставления медицинских услуг в учреждениях здравоохранения, Вы можете обратиться: • К руководству учреждения здравоохранения, позвонить по бесплатному телефону «горячей линии» ГБУЗ МО «КЦРБ» • тел. 89153057212; • В Вашу страховую медицинскую организацию, застраховавшую Вас, телефон и адрес которой Вы можете узнать на полисе ОМС; • Межрайонный филиал №2 Территориального фонда обязательного медицинского страхования Московской области, г. Коломна, ул. Астахова, д.9, каб. 401-405, тел. 615-88-53, 615-92-75;

• Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Московской области по тел. (бесплатной) горячей линии 8 800 707 05 61, отдел защиты прав застрахованных: • 8 (495) 223-71-36 доб. 10-95, 11-69, 11-24, 10-31 (звонок платный), режим работы: рабочие дни с 9.30 до 13.00, с 14.00 до 17.00.

Желаем Вам крепкого здоровья!

Главный специалист Межрайонного филиала №2 ТФОМС МО Ермакова Светлана Сергеевна