«Мегафон» учится формировать персональные тарифы на связь

С IV квартала 2016 г. «Мегафон» использует индивидуальный подход к абонентам, рассказал коммерческий директор оператора Влад Вольфсон, это часть новой стратегии оператора, которая предполагает монетизацию цифровых услуг с помощью анализа собственных больших данных об абонентах, а также данных Mail.ru о российских интернет-пользователях. Модель, которую использует оператор, называется customer value management, она позволяет оценить прибыльность отдельных абонентов, знает Вольфсон. А индивидуальный тариф будет рассчитан с учетом показателя customer lifetime value (ценность абонента за весь период обслуживания, CLV) и маржинальности услуг. Абоненты, чья CLV не соответствует модели, не войдут в программу, сообщил Вольфсон, но о модели не рассказал.