"Уральские авиалинии" поставили пассажиров на колени
Прокуратура проверит многочисленные жалобы пассажиров, которых возмутило поведение представителей компании "Уральские авиалинии". Скандалы возникали на посадке – сотрудники заставляли доплачивать за ручную кладь, придираясь к габаритам, а тех, кто был недоволен, снимали с рейсов. Насколько такая принципиальность была обоснована или все же речь идет о злоупотреблении полномочиями?
На коленях – пассажиры рейса "Москва – Иркутск". Они уверяют, что молить о посадке на самолет их вынудили два ретивых сотрудника. Они, дескать, не пускали всех, кто взял слишком большую ручную кладь или начинал спорить и снимать происходившее на видео. Их зовут Ильдар и Юрий. С ними познакомилась и Анна Ботухтина. Ее не пускали на самолет, несмотря на все проверки.
"Совершенно не реагируют никак на твои слова. Скрытая агрессия и какие-то манипуляторы. Как-будто ждут, когда ты выйдешь на эмоции", – жалуется женщина. А потом, говорят пострадавшие, сами обвиняют пассажиров в неадекватности.
Светлану Дружинину – автора этого видео на борт так и не пустили. "Я на грани, у меня такая ситуация впервые! Ты собираешься лететь, и ничего бы тебе не помешало, и тут стоят вот эти два нелюдя и произвол творят", – говорит Светлана.
Клиенты, повстречавшие Ильдара и Юру, организовались. Пишут совместные иски и считают, что виновато руководство двух усердных представителей авиакомпании.
Хотя скандал разгорелся в аэропорту Домодедово, сама авиагавань отношения к инцидентам не имеет. Решения о недопуске пассажиров на рейс принимают сотрудники авиакомпаний.
Ильдар Латыпов сегодня не работал. Официально его отстранили. Коллеги же говорят: не его смена. И добавляют: представленные видео смонтированы. Дескать, пассажиры сначала сами нарушают порядок – опаздывают, везут багаж сверх нормы, грубят – а потом обвиняют во всем сотрудников авиакомпании, например, разыгрывая сцены на коленях.
А между тем в Сети появилась переписка, якобы принадлежащая Ильдару Латыпову. Там кто-то под его именем признается, что очень любит снимать пассажиров с самолета: "Ижевск, Калининград, Санкт-Петербург, Казань – это не интересно. А вот снимать с Иркутска, Новосибирска, Красноярска, Читы, Хабаровска, Владика – это прикольно. Как у них у всех глазки бегают, как умоляют!"
В авиакомпании уже заявили: это – фейк, сотрудники правил не нарушали: "Представитель авиакомпании действовал на основании норм законодательства, правил авиакомпании в части контроля провоза ручной клади".
Эксперты уверены: в деле необходимо разбираться: "Представитель компании может снять с рейса конкретного человека, если есть соответствующее нарушение, если пассажир отказывается выполнять соответствующие требования. Но если пассажир не нарушает никаких правил и регламентов, а сотрудник трактует авиационные правила по-своему, данное поведение недопустимо".
Ситуацией уже заинтересовались в Генеральной прокуратуре, где заявили: "В ходе проверки будет дана оценка действиям авиакомпании и его сотруднику, при наличии оснований перевозчику будет объявлено предостережение или внесены иные меры прокурорского реагирования".
Предстатель СКР Александр Бастрыкин поручил своему ведомству подключится к делу. А пока идут проверки, пассажиры, чтобы точно улететь, придумывают разные способы избавиться от лишних сантиметров багажа.