Массовый сбой при оплате проезда социальной картой в Новосибирске объяснили пусконаладочными работами в системе СберТройки. Как уточнили в ТГ-канале нового оператора оплаты, временные сложности будут возникать весь первый месяц внедрения системы. «Информируем вас, что технические работы, которые проходили утром 22 января 2025 года и вызывали сложности с оплатой проезда социальными картами в наземном и подземном транспорте, завершены», – сообщили в СберТройке днем, 22 января. Напомним, сотни новосибирцев не смогли оплатить проезд по социальной карте в среду утром. Как сообщали пассажиры, большую часть социальных карт валидаторы расценили как просроченные. «Что-то пошло не так. Сервис временно недоступен», – высвечивалось на экранах терминалов оплаты. Как ранее заявили в мэрии Новосибирска, в случае, если новые валидаторы не считали активированную и пополненную карту, пассажир имеет право не оплачивать проезд наличными или по другой карте. Всем, кому все-таки пришлось заплатить за проезд во время сбоя, обещают вернуть деньги. «Пассажиры, которые столкнулись с трудностями при оплате проезда социальными картами во время проведения технических работ, могут обратиться по адресу help@sbertroika.ru (предъявив чек об оплате проезда другим способом)» – сообщили в СберТройке.
