Вот почему вас спрашивают, нужен ли чек: что стоит за этим вопросом в российских магазинах?
В магазинах постоянное «Чек нужен?» стало настоящим раздражителем для стоящих у кассы. Вопрос на самом деле вызывает недовольство потребителей.
Но за ним стоит сразу несколько факторов, и кассиры не просто так его задают. С одной стороны, использование электронных чеков связано с экономией. Бумага для чеков подорожала, а кассовые аппараты требуют регулярного обслуживания. Каждая распечатка чека увеличивает нагрузку на оборудование и затраты ритейлеров. В крупных сетях, таких как «Лента» и «Пятёрочка», где объёмы продаж значительны, экономия на бумаге становится весомым аргументом. Электронные чеки не только дешевле, но и позволяют сократить время обслуживания, что особенно актуально в часы пик. Скопление людей у касс порой может вызывать настоящую панику, и даже несколько секунд на каждого клиента имеют значение.
С другой стороны, отказ от привычных бумажных документов представляется как действие, направленное на улучшение экологической обстановки. Торговые сети активно продвигают мысль, что использование электронных документов — это помощь окружающей среде. Информационные стенды, расположенные рядом с кассами, призывают заботиться об окружающей среде, что, безусловно, привлекает внимание. Но есть и другая сторона медали. Отдельные бизнесмены могут использовать отсутствие бумажного подтверждения покупки в своих целях: не вносить сведения о покупке в документы, занижать реальные доходы, что приводит к налоговым нарушениям.
Риск возникновения проблем без наличия кассового документа. Без него клиент попадает в невыгодную ситуацию. Не выйдет заменить испорченный товар, утрачивается право на гарантию, и в случае спора с продавцом не будет доказательства покупки.
Для тех, кто хочет быть уверенным в своих правах, существует бесплатное приложение ФНС «Мои чеки», напоминает источник. Оно помогает оперативно проверить подлинность чека, отсканировав QR-код.
Переход на электронные чеки становится неизбежным, но пока бумажные варианты остаются актуальными. Если клиент хочет сохранить бумажный чек, его стоит попросить.