Касается тех, кто снимает наличку: стало известно, как банкомат ежедневно ворует деньги россиян
Кажется, банкоматы научились мастерски «прятать» купюры: россияне всё чаще сталкиваются с ситуациями, когда устройство недодаёт деньги, будто карманный воришка.
Проблема возникает неожиданно — запросил 10 тысяч, а получил 8. Или вместо хрустящих пятитысячных в лотке оказались только мелкие купюры. Такие случаи — не миф, а реальность, связанная с техническими сбоями или ошибками при заправке аппаратов.
Банкоматы-воришки: почему купюры исчезают в цифровую пропасть
Главная причина пропажи денег — человеческий фактор. Инкассаторы иногда загружают в кассеты банкноты не того номинала: вместо пяти тысяч кладут тысячные. Другая беда — пустые банкоматы, которые продолжают «обещать» выдачу, хотя купюр внутри уже нет. Система списывает средства со счёта, но физически выдать их не может — так и появляются «фантомные» потери.
Первое правило при недополучении наличных — не паниковать. Чек из банкомата становится главным доказательством. В нём чёрным по белому указано, сколько денег должно было прийти в руки. Если сумма в чеке и реально выданные купюры не совпадают, это основание для жалобы. Важно проверить и остаток на счёте через мобильное приложение — иногда система зависает, показывая неактуальный баланс.
Следующий шаг — звонок или визит в банк. Там обязаны поднять записи с камер наблюдения и проверить журнал операций. Интересный нюанс: даже если банкомат принадлежит другой кредитной организации, обращаться нужно в свой банк — именно он инициирует расследование. В 80% случаев проблему решают за 3-5 рабочих дней, возвращая недостачу на карту.
Чек вместо детектива: как вернуть украденные терминалом деньги
Эксперты советуют запомнить «золотое» правило: никогда не уходить от банкомата без чека, пишет наш источник. Бумажка — единственное, что подтвердит факт недоплаты. Если терминал проглотил карту или завис во время операции, лучше сразу сфотографировать экран — время на таймере и код ошибки помогут сотрудникам быстрее разобраться.
Любопытно, что некоторые банки заранее страхуют клиентов от таких ситуаций. Например, при снятии крупной суммы система автоматически предлагает разделить операцию: сначала выдать часть денег из одной кассеты, затем — из другой. Это снижает риск ошибки, если в устройстве закончились купюры нужного номинала.
Но что делать, если банк отказывается возвращать средства? Тогда поможет официальная претензия с приложением копии чека и скриншота баланса. По закону, финансовые организации обязаны ответить в течение 30 дней. Если и это не сработает — дорога в Центробанк, который примет жалобу через онлайн-приёмную.
Без парадокса не обходится
Парадокс в том, что сами банки теряют деньги из-за таких сбоев: им приходится компенсировать клиентам недостачу и ремонтировать оборудование. Поэтому многие уже тестируют системы двойного контроля: кассеты с купюрами проверяют не только инкассаторы, но и камеры с ИИ, которые сверяют номинал банкнот перед загрузкой. Возможно, скоро банкоматы перестанут быть «воришками» и станут надёжнее