Пензенцам рассказали, что делать, если их поездка на общественном транспорте прервалась, и они хотят вернуть деньги

Сейчас мы расскажем об алгоритме действий.

Сегодня в ГКУ «Организатор перевозок Пензенской области» сообщили о том, в каком порядке человеку следует действовать, чтобы вернуть деньги за неоказанную услугу перевозки. Например, если ваша поездка прервалась из ДТП.

Пассажиры, которые оплатили проезд банковской картой, имеют право на компенсацию прерванной поездки. В правилах перевозок указано, что у пассажиров есть возможность продолжить путь на другом транспорте. Но стоит иметь в виду, что водители или кондукторы просто-напросто не имеют технической возможности вернуть пассажиру деньги на банковскую или транспортную карту прямо в салоне транспортного средства.

Если вы хотите вернуть деньги за несостоявшуюся поездку, в таком случае вам необходимо обратиться непосредственно к перевозчику и предоставить ему заявление. Вам нужно указать вашу фамилию, имя, отчество, адрес, по которому вы зарегистрированы, ваш контактный телефон, дату, номер транспортного средства, также серию и номер билета. Не забудьте указать выбранный способ получения денежных средств. Пожалуйста, не забудьте приложить к этому заявлению билет или квитанцию.

Помните, что закон о защите прав потребителей обязывает перевозчика вернуть вам деньги в течение 10 дней с момента подачи заявления.