«Ваша карта в стоп-листе!»: что означает эта фраза и что с этим делать?

Многие горожане не раз сталкивались с ситуацией, когда при оплате проезда картой терминал громогласно оповещает: «Ваша карта в стоп-листе, оплатите проезд!». Причем нередко на карте есть средства для оплаты поездки. Мы обратились в Алмазэргиэнбанк, который является специализированным банком автоматизированной системы оплаты проезда (АСОП), за разъяснением причин подобных неприятных ситуаций.

Валидатор регистрирует поездку, а не оплату

Как рассказал пресс-секретарь банка Евгений Тойтонов, если карта оказалась в стоп-листе, значит, образовалась задолженность за предыдущую поездку.

— Надо помнить, что при прикладывании банковской карты к валидатору происходит регистрация поездки, а не ее оплата. Снятие денег с карты выполняется только после получения Автоматизированной системой оплаты проезда (АСОП) журнала операций с валидатора.

Поэтому возможна ситуация, когда в момент прикладывания горожанином банковской карты к валидатору на карте была необходимая сумма и поездка была зарегистрирована. А при попытке получить оплату за проезд, после получения Системой АСОП журнала операций с валидатора, на банковской карте уже не было необходимой суммы, и карта попала в стоп-лист.

Важно знать, что банковская карта не будет выведена из стоп-листа, если даже после этого на карте появятся деньги. Погасить задолженность по оплате предыдущей поездки необходимо в личном кабинете lk.gorodpay.ru или в мобильном приложении gorodpay. При этом сама карта, оказавшаяся в транспортном стоп-листе, не имеет ограничений для совершения любых других покупок.

Раз в 15 минут

— Почему с карты списывается проезд не сразу, а оповещения могут прийти несколько раз с перерывом в несколько часов?

— Как вы уже поняли, списание средств происходит только после получения АСОП журнала операций валидатора. Он поступает в систему раз в 15 минут, если имеется связь у валидатора с АСОП. Иначе журнал поступает в АСОП по мере восстановления связи. Ожидание может составлять до суток.

Поэтому списание за проезд, который зарегистрирован с использованием банковской карты, может происходить в любое время, в том числе и ночью или на следующий день.

Двойного списания средств за одну поездку система не допускает. По правилам Национальной системы платежных карт, попытки списания за проезд происходят 1, 5, 14 и 21 числа каждого месяца.

Только через приложение

— Как вывести карту из стоп-листа?

— Например, в приложении gorodpay, после установки и прохождения регистрации, необходимо добавить номер карты. При ее добавлении с нее будет списана проверочная сумма 10 рублей с последующим возвратом денежных средств.

Делается это для того, чтобы при добавлении новой карты в мобильное приложение подтвердить владельца карты, введя код из Банка. А вот проверочные суммы возвращаются в течение 15 минут.

Задолженность видна в приложении, чтобы ее погасить, нужно нажать на соответствующий раздел. Затем выберите поездку, которую хотите оплатить. Карта будет выведена из стоп-листа в течение часа после успешной оплаты.  Это единственный способ вывести карту из стоп-листа, так как gorodpay является сторонним приложением.

— Самый популярный сервис, которым пользуются горожане?

— Если сравнивать способы оплаты, то Карта жителя Якутии (с подключенным транспортном кошельком) — однозначный лидер. Потому что по КЖЯ можно ездить за 28 рублей, когда обычной банковской картой нужно платить 36 рублей, наличкой — 40 рублей.