Реальная история из автосервиса
Короче, приезжает как-то клиент, 40-45ти лет, на...
Блин, такая картинка, как будто у нас шиномонтаж прям на берегу моря )....на Мальдивах )
***
Задача предельно простая - поменять колёса. Именно колёса, так как у мужика шины на дисках. Т.е. летние нужно снять, помыть, упаковать в пакеты, а зимние - проверить давление, отбалансировать и поставить на машину.
Как обычно, всё очень просто.
Ну, я как обычно достаю колёса из багажника и сразу замечаю, что шины очень сильно изношенны. Ок, зову клиента, объясняю.
Причём объясняю не так, как это делают в говносервисах:
- Ну тут это....ёптить.....тут как бы всё!
Нет, я объясняю нормальным, человеческим языком:
про индикатор износа
про отвод воды и снежной каши из пятна контакта
про управляемость и тормозной путь
про безопасность
и т.д. и т.п.
Короче, минут пять я распинался, стараясь максимально грамотно донести до клиента всю важную информацию.
А в ответ услышал традиционное:
- Та неее, ещё "походят". Это жены машина, она особо быстро не гоняет.
***
Немного отвлекусь )
Ладно, продолжим... Видит Бог, я как мог старался убедить мужика не ставить такие колёса.
Кто-то из вас сейчас скажет:
- Ага, разводил, чтоб он у вас шины купил, да?
Нет! Я ему так и сказал:
- Не обязательно покупать у нас, купите шины в другом месте. Или если вы мне не верите, то проконсультируйтесь в другом шиномонтаже, но ставить такие колёса нельзя!
Бесполезно: машина жены!
Не понимаю, типа "жену не жалко" или как?
В итоге пришлось ставить такие колёса, так как клиенту мы отказать не можем, клиент всегда прав и т.д. и т.п. Поставили, мужик уехал.
***
А теперь приготовьтесь, начинается ЭКШЕН!
***
Проходит дней десять. Приезжает эта же машина, только за рулём женщина. А теперь, внимание, барабанная дробь: на автомобиле установлены новые шины! А приехала она к нам потому что...
***
После того как мужик уехал от нас, он понял, что это полный пи..дец и ехать на таких шинах невозможно. Он где-то купил новые шины и поехал ставить их в какой-то говносервис. Ему всё поменяли, он уехал, а через несколько дней колёса начали "спускать" (терять давление), на 1атм за ночь.
А почему?
А потому, что работающие в говносервисе не сказали мужику, что у него окислилось лакокрасочное покрытие на дисках (да простят меня химики), и теперь шина не прилегает плотно к диску, в результате чего колёса спускают.
Теперь смотрите:
1. Мужик поменял у нас колёса и заплатил деньги.
2. Мужик поменял шины в говносервисе и заплатил деньги.
3. Мужик отправил свою жену к нам, я опять всё разобрал, сделал, что нужно и мужик (жена) опять заплатил деньги.
Мужик три раза заплатил за замену колёс! У меня нет слов.
Занавес.
Извините за ошибки.
alekseevdvatopora