В крае магазин «Иль де Ботэ» отказывался возвращать плату за просроченный сертификат

В Красноярском крае магазин «Иль де Ботэ» во доброй воле отказывался возвращать потребителю плату за просроченный сертификат. Так, в Роспотребнадзор поступила жалоба на действия сотрудников вышеуказанной торговой точки.

Со слов потребителя, он не смог вовремя использовать подарочный сертификат номиналом 5 тыс. рублей. И после окончания срока его действия продавец отказал ему как в обслуживании, а также в возврате денег за неиспользованный просроченный сертификат.

В надзорном ведомстве в очередной раз отметили, что подарочные сертификаты и карты — это аванс будущей оплаты товара, который не может быть удержан продавцом, в том числе и по истечению срока его действия.

Специалисты Роспотребнадзора при анализе условий использования подарочной карты «Иль де Ботэ» обнаружили, что они ущемляют права потребителей. В частности, правила исключают возможность возврата или обмена карты, в том числе после истечения срока её действия.

По данному факту Управлением Роспотребнадзора АО «Иль де Ботэ» объявлено предостережение и предложили урегулировать спор.

"Спустя несколько дней потребитель сообщил нам, что ситуация разрешилась — магазин вернул ему деньги за подарочную карту", - говорится в сообщении пресс-службы Роспотребнадзора Красноярского края.