«Ростелеком» постоянно модернизирует телекоммуникационную инфраструктуру, расширяя зону интернет-покрытия, увеличивая скорость и качество соединения. Так, в Смоленской области оптика пришла уже к 90% клиентов компании. Широкополосный доступ в Сеть на скорости до 1 Гб открывает абонентам возможности для подключения даже самых ресурсоёмких сервисов. Вместе с тем специалисты провайдера работают и над улучшением клиентского сервиса. Сегодня практически любые дополнительные услуги и опции клиент может подключить или отключить дистанционно – через единый личный кабинет (ЕЛК). Татьяна Щелокова, заместитель директора – директор по работе с массовым сегментом Смоленского филиала ПАО «Ростелеком»: «Более 80 тысяч наших абонентов пользуются единым личным кабинетом. Важно, что к одному ЕЛК можно привязать сразу несколько лицевых счетов и оплачивать наши услуги онлайн, например, за пожилых родственников, даже если они проживают в другом регионе». Единый личный кабинет – это персональный помощник пользователя в цифровом мире «Ростелекома». Интуитивно понятный интерфейс дает возможность клиенту самостоятельно управлять цифровыми сервисами, менять тарифы, подключать и отключать необходимые услуги: от домашнего интернета до умного дома. В рейтинге популярных у абонентов опций, доступных в ЕЛК, одно из лидирующих мест этой зимой занимает «Ускорение». Она даёт возможность кратно увеличить скорость интернета на определенный промежуток времени. Например, если необходимо быстро скачать много «тяжелого» контента. Антон Иванов, клиент «Ростелекома»: «Приехал к родителям на каникулах и, чтобы не менять их привычный...
