Жительница Оренбурга дважды купила билет на рейс из Сочи

16 июня прошлого года жительница Оренбурга через онлайн-систему купила у авиакомнании  «Смартавиа» билет на рейс Сочи-Оренбург, вылет планировался на 8 августа. На следующий день на электронной почте в папке "Входящие" она обнаружила письмо  от Smartavia:

«Завершите оплату бронирования».

Думая, что первоначально бронирование завершено не было, она повторила действия с бронированием и оплатой на тот же рейс.

Позже, поняв, что купила 2 билета для себя одной, она обратилась в авиакомпанию за возвратом, в чем ей  было отказано. В обосновании отказа компания привела довод о том, что авиабилет был приобретен по тарифу SMART LIGHT, согласно которому добровольный возврат запрещен, возможен обмен в течение 210 суток от даты вылета со сбором, при условии снятия мест до вылета.

Горожанка не остановилась на этом и обратилась в суд.

В Мировом суде Центрального района сообщили, что в ходе судебного разбирательства было установлено, что технического сбоя при приобретении истцом билета не имелось. Ей были направлены чеки на электронную почту по обоим билетам, просто они попали не во входящие, а в спам, а значит убытки возникли вследствие того, что она ошибочно приобрела авиабилет на один и тот же рейс на одного и того же пассажира.

В удовлетворении исковых требований было отказано.