Система «Инцидент-менеджмент» помогает оперативно решать проблемы оренбуржцев

Специалистами системы в августе отработано более 2150 обращений жителей. Среди тем – благоустройство, ЖКХ, дороги.

Жители перового микрорайона Бузулука обратились в соцсетях с просьбой убрать строительный мусор, отремонтировать дорогу и привести в порядок мусорную площадку по пр. Новому. Вопрос зафиксирован специалистами системы «Инцидент-менеджмент». В настоящее время идет согласование с ресурсоснабжающими организациями возможности установки контейнерной площадки для сбора ТКО, в том числе для крупногабаритного мусора. Строительный мусор вывезен. В ближайшее время проведут отсыпку участков дороги бетонным срезом.

Жительница Сорочинска обратилась в социальных сетях за помощью в устранении прорыва водопровода по ул. Железнодорожной. Вопрос был передан в администрацию Сорочинского городского округа. На месте прорыва проходит высоковольтная линия, и для проведения работ требовалось согласование с предприятием «Оренбургкоммунэлектросеть», что заняло определенное время. В настоящее время прорыв водопровода устранен.

Жительница Орска написала в одном из пабликов о куче веток, которую не вывозят с контейнерной площадки. Вопрос был передан для отработки в городскую администрацию. Ветки по пер. Музыкальному убраны.

Неоднократно жители Оренбурга писали в социальных сетях претензии по поводу качества отремонтированных дорог по улицам Салмышской и Терешковой. В настоящее время ремонт дорог не закончен и продолжается – идет замена верхнего слоя асфальтобетонного покрытия. Следующий этап – нанесение разметки и обустройство остановок и заездных карманов. Ориентировочный срок окончания работ – 1 ноября.

Жительница Бузулука написала в социальных сетях о беспорядке в парке Железнодорожник. Трава скошена, мусор убран. Спиленное дерево будет вывезено до 6 сентября. Информация по вопросу земляных насыпей направлена в административную комиссию.  

Жительница Гая написала в одном из пабликов о свалке мусора по ул. Советской. Мусор вывезен. Аналогично решился вопрос с уборкой контейнерной площадки во втором микрорайоне Бузулука.

Всего с начала работы программы отработано более 42 100 инцидентов. В августе отработано 2154 инцидента, в том числе по благоустройству – 517, дорогам – 488, ЖКХ – 343, здравоохранению – 157, образованию – 109, мусору/свалкам – 106.

По Оренбургу отработано 1025 инцидентов, Бузулуку – 248, Орску – 208, Новотроицку – 178, Сорочинску – 88.

 

Для справки:

Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – по ключевым словам фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.

Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации.